La construcción de relaciones sólidas con las partes interesadas internas y externas es esencial para el éxito de las organizaciones modernas. Muchas organizaciones incorporan medidas destinadas a proteger y mejorar el bienestar de la sociedad en su conjunto. Estas medidas, comúnmente denominadas responsabilidad social de la organización, permiten que la organización coexista en armonía con el gobierno, la comunidad en general y su entorno.
Sistema abierto
Como sistema abierto, una organización interactúa con las partes interesadas, como empleados, clientes, gobierno, comunidades locales, intermediarios, proveedores y financieros. Estas partes interesadas tienen expectativas de gran alcance que requieren que la organización cumpla, por ejemplo, los empleados esperan que la organización pague sus salarios a tiempo, mientras que el gobierno espera que pague los impuestos puntualmente. La gerencia también debe considerar otros factores externos positivos y negativos, como la legislación y las condiciones económicas que tienen una influencia directa en la supervivencia de la empresa.
Ética y gobernanza
La ética empresarial y el buen gobierno forman parte integral de la responsabilidad social. La ética empresarial se refiere a los juicios morales y al comportamiento de individuos y grupos dentro de las organizaciones. Las partes interesadas esperan que las organizaciones sean responsables de sus acciones y transparentes en sus tratos, además de respetar las normas de la sociedad. La organización también debe asegurarse de realizar actividades que contribuyan al éxito de la empresa y al mismo tiempo contribuir positivamente al bienestar de la sociedad.
Devolviendo
La responsabilidad social implica invertir en proyectos y actividades que mejoren el bienestar de la sociedad. Como parte de la sociedad, las organizaciones pueden dedicar algunos de sus vastos recursos humanos y financieros para abordar problemas sociales como el deporte, la salud y el medio ambiente. Devolver a la comunidad nutre las relaciones sólidas entre la sociedad y la organización. Tales buenas relaciones son importantes para la organización, ya que la sociedad es la fuente de insumos, como mano de obra y materias primas, y el mercado final para el producto de la organización.
Reputación e imagen
La responsabilidad social es un vehículo importante para construir una sólida reputación organizativa. Las organizaciones con valores éticos distintivos y proyectos de bienestar elaborados pueden competir eficazmente en el mercado. Los consumidores tienden a prometer lealtad a las organizaciones que mantienen la integridad, el buen gobierno y las mejores prácticas en sus operaciones.
Conformidad
El cumplimiento de las leyes y regulaciones es un elemento de responsabilidad social. Se espera que la organización respete la ley, pague sus impuestos puntualmente y se adhiera a las pautas de conservación ambiental.
