Las políticas y procedimientos para una oficina médica o clínica son cruciales para establecer los estándares administrativos y de atención médica que se espera que cumplan los médicos. Un manual de políticas y procedimientos le dice a los médicos, enfermeras y otro personal de la oficina cómo realizar ciertas tareas para que puedan brindar atención de calidad a los pacientes. Dado que la industria del cuidado de la salud es compleja y está administrada por numerosas regulaciones, un manual de políticas y procedimientos también determina qué leyes deben cumplirse. Escribir políticas y procedimientos médicos es una práctica continua, ya que las cambiantes leyes en la atención médica a menudo exigen que las políticas de su consultorio médico también cambien.
Haga una lista de las categorías o secciones que desea tener en su manual de políticas y procedimientos. Los ejemplos de categorías que normalmente se encuentran en la política médica y los libros de procedimientos incluyen, entre otros, seguro, presentación médica, presentación y facturación de reclamos, seguridad del paciente, seguridad del empleado, credenciales y privilegios, farmacología, derechos del cliente, confidencialidad y capacitación del empleado.
Identifique los requisitos legales, o los requisitos de licencia, que pertenecen a su línea de trabajo médico. Por ejemplo, si está escribiendo políticas y procedimientos para una oficina de cardiología, su clínica puede tener un conjunto específico de reglamentos a seguir que son diferentes a los que debe cumplir una oficina de patología. Para escribir políticas y procedimientos efectivos, sus políticas deben estar en línea con las regulaciones federales.
Crea una plantilla para tus políticas y procedimientos. Las plantillas te ayudarán a mantener cada política que redactes consistente y estandarizada. La plantilla debe incluir el título o el número de la política, el propósito de la política, la aplicabilidad y los pasos de los procedimientos que deben llevarse a cabo. También puede incluir un aviso de adición si la política va de la mano con un formulario médico en particular. Por ejemplo, si está escribiendo una política y un procedimiento para "admisión de pacientes", adjuntará el formulario de admisión de pacientes al final de la política.
Utilice sus principales categorías de políticas para crear políticas individuales. Si la categoría principal de su póliza es Confidencialidad, es posible que tenga dos pólizas separadas dentro de esa sección, tales como Seguridad Electrónica y Divulgación de Información de Salud del Paciente. En su categoría de Presentación médica, es posible que tenga políticas para la presentación oportuna y las solicitudes de registros médicos.
Comience a escribir los procedimientos para cada política que desee incluir en su libro. Escríbalas directamente en las plantillas y etiquétalas como borrador por ahora. Sea tan específico como pueda para cada política que escriba. Todos los pasos deben estar claramente delineados y ser fáciles de entender.
Cree una tabla de contenido para su política médica y libro de procedimientos. Una tabla de contenido ayuda a mantener las cosas organizadas para que los lectores puedan encontrar la política y el procedimiento que buscan con facilidad.
Asegúrese de que sus políticas sean compatibles con HIPAA. HIPAA, la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud, es un reglamento federal que prohíbe que las entidades de atención médica divulguen información de salud del paciente sin el consentimiento del paciente. El incumplimiento de los estándares de HIPAA puede hacer que su organización sea multada por incumplimiento, y puede llevar a una demanda legal si un paciente siente que se violó su confidencialidad.
Envíe su borrador de políticas y procedimientos a la autoridad correspondiente de su organización, como el Director Médico o el Director Médico, para su revisión y aprobación final.
Revise sus políticas y procedimientos anualmente para asegurarse de que no tiene que hacer ningún cambio en ellos. Agregue nuevas políticas a su libro a medida que aparezcan y elimine las antiguas que ya no se aplican.
