Los mercados de consumo y negocios presentan un conjunto diferente de desafíos y oportunidades para las empresas. Algunos productos se pueden vender a un solo mercado, mientras que otros se pueden vender a ambos. Por ejemplo, los fabricantes de equipos generalmente venden a empresas industriales y restaurantes principalmente para consumidores, mientras que las compañías de tecnología tienden a vender tanto a consumidores como a empresas. Las necesidades y características de estos mercados son diferentes; Por lo tanto, las estrategias de marketing para cada uno también son diferentes.
Necesariamente
Las empresas generalmente compran equipos de capital y materias primas para hacer productos que revenden a los consumidores u otras empresas. Los consumidores compran productos como artículos comestibles, microondas y computadoras para uso personal o doméstico.
Las necesidades de servicio del consumidor y de las empresas también son diferentes. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar consultores de gestión y servicios de subcontratación de empresas, mientras que los consumidores utilizan los servicios de asesoramiento de inversiones y entrenamiento físico.
Caracteristicas
Las empresas suelen tomar decisiones de compra después de un proceso formal que involucra a dos o más personas. Las decisiones de compra del consumidor pueden ser tomadas por una sola persona, generalmente en un lugar de negocios o en línea, y el proceso es más informal. Las empresas suelen ser integradores de productos y servicios, mientras que los consumidores son los usuarios finales.
La demanda del consumidor suele influir en la demanda empresarial. Por ejemplo, un fabricante de automóviles no ejecutará sus turnos al 100 por ciento de su capacidad si los concesionarios de automóviles están llenos de autos sin vender. La demanda también afecta el precio. Es más probable que los consumidores reaccionen a los cambios en el precio comprando menos cantidades o cambiando a productos comparables de menor precio. Las empresas pueden no oponerse a los aumentos de precios siempre que haya suficiente demanda para absorber los aumentos o pasarlos a los clientes.
Estrategias
Las diferentes necesidades y características de los compradores requieren diferentes estrategias de marketing. La segmentación de los consumidores generalmente se basa en factores geográficos, como la región y la densidad de población; Factores demográficos, como edad, género y estado familiar; y factores de comportamiento, como la lealtad a la marca y la sensibilidad al precio.
La segmentación de negocios generalmente se realiza sobre factores de la industria, como la concentración del mercado y la tasa de crecimiento; características de los clientes, tales como tamaño y cuota de mercado; y el proceso de adquisición, incluidos los criterios de compra y las preferencias clave de quienes toman las decisiones.
Puede haber millones de compradores en los mercados de consumo, mientras que puede haber un número relativamente pequeño en los mercados de negocios. Por lo tanto, las comunicaciones masivas son una forma más eficiente de llegar a los consumidores, mientras que los enfoques enfocados y personalizados, incluidos los contactos personales, tienden a funcionar mejor para las empresas.
Consideraciones: Similitudes
Aunque hay muchas diferencias entre los dos mercados, hay algunas similitudes. Por ejemplo, la calidad del producto y el servicio al cliente son importantes tanto para los consumidores como para las empresas. Las condiciones macroeconómicas generales afectan a ambos mercados: una economía fuerte generalmente aumenta la demanda, mientras que una economía débil la reduce.
