Las organizaciones utilizan una variedad de estilos de entrevista para obtener información. Algunos ayudan a reducir las posibles contrataciones, mientras que utilizan a otros para aprender más sobre lo que los clientes quieren y piensan acerca de los productos. La proliferación de la tecnología ha llevado a un fuerte aumento en el número de métodos de comunicación, que ahora incluyen no solo llamadas telefónicas, sino también encuestas por Internet y correo electrónico. Una entrevista personal, realizada cara a cara, puede ser uno de los estilos más antiguos, pero todavía tiene varias ventajas.
Cuestionamiento flexible
Las preguntas en las encuestas y otras encuestas están estancadas: no pueden cambiar una vez que se envía el formulario a la persona que lo completa. Pero en una entrevista personal, el entrevistador tiene una lista de preguntas que solo sirven como formas potenciales de buscar información. El entrevistador tiene la flexibilidad de responder al entrevistado de varias maneras, eligiendo seguir con algunas preguntas y omitiendo preguntas innecesarias por completo.
No hay problemas de tiempo y espacio
Para muchos métodos de entrevista, tanto el tiempo como el espacio pueden interponerse. Puede haber retrasos en las respuestas, lo que puede confundir la utilidad de los datos. Después de todo, un entrevistado que toma tiempo para pensar en una respuesta "apropiada" o apropiada puede tener una respuesta completamente diferente de la que crearía una respuesta natural e instintiva. Pero el entrevistador quiere esa respuesta instintiva y la obtiene más a menudo en una entrevista cara a cara, cuando no hay tiempo o espacio entre las preguntas y las respuestas.
Señales sociales
Una entrevista personal también le da al entrevistador la capacidad de observar directamente el tema, tomando en cuenta todas las señales sociales que de otra manera se perdería por teléfono o en una encuesta en línea. Las señales sociales pueden mostrar vacilación, opiniones conflictivas y emociones que el entrevistado puede sentir pero no verbalizar. Todas estas son respuestas muy importantes que pueden ayudar a los entrevistadores a comprender los problemas, especialmente cuando buscan una nueva contratación.
Entrevistas experienciales
Hay algunos tipos de entrevistas, además de buscar nuevos empleados, que funcionan mejor como entrevistas personales, especialmente cuando se trata de pruebas de productos. Las organizaciones que buscan información confiable sobre lo que piensan los clientes acerca de los productos deben llevar a cabo grupos de enfoque con entrevistas personales que permitan al cliente experimentar directamente el producto o servicio para que puedan formarse una opinión al respecto.
