Es probable que todos los que han trabajado para alguien más tengan recuerdos de evaluaciones de desempeño incómodas. Su gerente no estaba preparado. Usted fue sorprendido por algunos de sus comentarios. Se sorprendió de que estuvieras sorprendido. Muchos tipos diferentes de revisiones de desempeño se han convertido en estándares diseñados para hacer revisiones significativas tanto para gerentes como para empleados. El método básico de evaluación de la lista de verificación es uno de los más populares porque todo lo que necesita está en blanco y negro. ¿Qué podría salir mal con una lista de verificación, verdad?
Funciones de las evaluaciones efectivas del desempeño
Ya que son tan incómodos, ¿por qué se realizan las evaluaciones de desempeño? Muchos empleados están convencidos de que su propósito es justificar un aumento insignificante. Si usted es un gerente, usted sabe que una de las razones para las evaluaciones es poner en aviso a los trabajadores inferiores para las áreas que necesitan mejorar. Si bien espera que mejoren, también está sentando las bases de la prueba en caso de que necesite terminar su empleo en el futuro.
Sin embargo, las evaluaciones de desempeño efectivas pueden servir para mejores propósitos. Pueden ser un medio excelente para proporcionar retroalimentación al empleado sobre su desempeño de las tareas laborales, y al gerente en cuanto a su efectividad y cómo sus empleados perciben su estilo de gestión. Las revisiones pueden separar las habilidades que un empleado tiene ahora y las habilidades que aún están surgiendo, anotar áreas donde la capacitación adicional sería útil y establecer metas para su próxima evaluación de desempeño. Las evaluaciones más efectivas son un punto de control tanto para el gerente como para el empleado, de dónde están las cosas ahora y hacia dónde ir desde aquí.
El método de evaluación de la lista de verificación
El método de evaluación de la lista de verificación también tiene nombres similares, como la lista de verificación de comportamiento o la escala de la lista de verificación. La palabra clave es "lista de verificación" porque el formulario de evaluación es, literalmente, una lista de verificación. En lugar de un ensayo o descripciones o calificación de los empleados entre sí, el método de evaluación de la lista de verificación consiste en una serie de afirmaciones, tanto positivas como negativas, que el evaluador responde "sí" o "no" y verifica si el empleado muestra ese comportamiento o se retira. se desactiva si ella no lo hace.
La lista de verificación incluye declaraciones sobre los hábitos en el lugar de trabajo en general y sobre las habilidades laborales específicas del empleado. Por ejemplo, los hábitos de trabajo para todos los empleados podrían incluir:
- ____ Informes de trabajo a tiempo la mayoría de los días.
- ____ Exhibe un comportamiento agradable hacia los colegas.
- ____ Permanece en el trabajo hasta que se completan las tareas importantes del día.
- ____ Tiende a tomar las críticas personalmente.
Puedes ver que las primeras tres afirmaciones son atributos positivos, mientras que la cuarta es negativa.
Las declaraciones sobre habilidades y tareas de trabajo para una recepcionista / secretaria en una lista de verificación de "sí" y "no" podrían incluir:
- Muestra una actitud agradable como la primera cara que ve un visitante. _ Si _ No
- Es capaz de realizar múltiples tareas entre saludar a los visitantes y contestar los teléfonos. _ Si _ No
- A menudo se pasa por alto los errores al corregir. _Sí _ No
- Mantiene un registro de las idas y venidas de los compañeros de trabajo. _Sí _ No
Las listas de verificación apropiadas se preparan por adelantado y se aprueban para cada título de trabajo. El gerente completa la lista de verificación antes de la reunión de evaluación de desempeño del empleado. Cuando se discute el desempeño con el empleado, el gerente revisa la lista de verificación artículo por artículo. Puede agrupar a algunos, como por ejemplo, diciendo: "Me he dado cuenta de que eres muy bueno para cumplir los plazos y llegar a tiempo". Sin embargo, es importante que cada pregunta se aborde y que el énfasis no se ponga únicamente en las áreas donde el empleado necesita mejorar.
Ventajas del método de evaluación de la lista de verificación
Existen tanto ventajas como desventajas en el método de evaluación de la lista de verificación. Algunos tienen que ver con los pros y los contras de las listas de verificación en general.
Promueve la objetividad: En el lado positivo, una lista de verificación ayuda al gerente a ser objetivo. Puede leer cada declaración y responder honestamente si el comportamiento del empleado se ajusta a esa declaración o no. Incluso si el empleado es uno de sus mejores vendedores, un gran productor con una buena actitud, el gerente puede ver fácilmente que llega tarde todas las mañanas, por lo que deja esa afirmación sin marcar.
Previene lapsos de memoria: Las personas pueden naturalmente ser olvidadizas, especialmente en situaciones estresantes o cuando se sienten apresuradas. Con un tipo diferente de evaluación, el gerente podría haber olvidado mencionar la tardanza. Una vez que se concluye una evaluación, es difícil y poco profesional decir: "Ah, por cierto, olvidé mencionar que su tardanza debe detenerse". Ese comentario negativo será entonces lo que el empleado recuerda.
Mejora la organización.: El uso de una lista de verificación ayuda incluso a personas desorganizadas a permanecer en la tarea. Siguiendo la lista de verificación en orden, asegúrese de no perder ningún detalle. Incluso las interrupciones no pueden arruinar el proceso, ya que simplemente regresa a la lista de verificación y continúa donde lo dejó, que las marcas de verificación encuentran fácilmente.
Aumenta la productividad.: Hay algo casi divertido acerca de la verificación de elementos de una lista. Puedes ver lo que has logrado, lo que te motiva a seguir adelante. No te detengas ahora; ¡Tienes más que lograr antes de que termine el día! Para las tareas que no tienen un producto tangible para mostrar por sus esfuerzos, puede consultar la lista de verificación para obtener una prueba.
Desventajas del método de evaluación de la lista de verificación
Ningún método de valoración es perfecto. El método de evaluación de la lista de verificación tiene algunas desventajas:
No permite explicaciones: Dado que es solo una lista de verificación, el método de evaluación de la lista de verificación no permite explicaciones. A veces las respuestas son más complejas que cualquiera de las dos o sí o no. Cuando demasiadas respuestas son realmente "sí, excepto cuando …", la lista de verificación puede no ser el método ideal para usar.
Requiere mucho tiempo / costo de preparar: Alguien tiene que hacer la lista de verificación para empezar. Hacerlo bien, con mucho pensamiento, lleva tiempo; y eso significa que podría costarle dinero a la empresa. Es posible que Recursos Humanos encuentre una lista de verificación estándar para usar, pero es probable que algunas preguntas no se apliquen, y otras no se aborden, por lo que la compañía tendrá que personalizarlas de todos modos.
Fácil de pasar por alto lo que no está allí: Hay una tendencia a equiparar la lista de verificación con el oro. Incluso inconscientemente, un gerente puede sentir que si no está en la lista de verificación, no es importante. Pero quizás algunas tareas que son importantes para su empresa y su departamento deberían estar en la lista de verificación para una evaluación de desempeño. Sin embargo, si no está en la lista de verificación, no se menciona. Idealmente, si se ha omitido algo de la lista de verificación, debe agregarlo pero luego pedirle a Recursos Humanos que revise la lista de verificación. Si comienza a tener páginas adicionales para cosas que no están en la lista de verificación, no está utilizando el método de lista de verificación como se esperaba.
Otros métodos de evaluación del desempeño
Hay muchos otros tipos de métodos de evaluación de desempeño:
Escala de calificación de comportamiento anclado: BARS compara el rendimiento con los estándares numéricos, como el volumen de ventas o la producción diaria promedio.
Incidentes críticos: El gerente enumera incidentes notables, tanto positivos como negativos.
Ensayo: El gerente responde preguntas en unas pocas oraciones o un párrafo corto.
Clasificación forzada: Este método clasifica a todos los empleados del mismo título de trabajo de mejor a peor.
Escala de calificación de gráficos: Este método clasifica a un empleado en una escala para cada comportamiento o acción.
Administración por objetivos: MBO mide si se han cumplido los objetivos de la evaluación anterior.
Auto evaluación: El empleado escribe un ensayo o responde preguntas sobre cuáles cree que son sus logros y dónde puede mejorar.
Normas de trabajo: Este método de evaluación establece objetivos realistas y establece fechas objetivo.
Existen ventajas y desventajas de los sistemas de evaluación de desempeño de todo tipo. Después de todo, si hubiera uno sin desventajas, todos optarían por usarlo. Todos son métodos de evaluación válidos, y cada uno tiene sus fans. El método de evaluación de la lista de verificación es un excelente lugar para comenzar, ya que acaba de leer cada pregunta, considérelo con cuidado y márquelo como sí o no. Si siente que tiene más que decir después de completar la lista de verificación, busque más en los otros métodos. Uno de ellos podría ser más adecuado para su estilo de gestión.
