Los sistemas empresariales han llegado al punto en el que es difícil imaginar que incluso una pequeña empresa sin tecnología básica, como las computadoras de escritorio, reciba correo electrónico y lleve registros. En su mayor parte, las innovaciones tecnológicas aceleran el flujo de trabajo y proporcionan sistemas indispensables para organizar la información. Sin embargo, la tecnología también puede tener efectos negativos en un negocio, haciendo que la comunicación sea más impersonal y creando un falso sentido de conocimiento.
Reúne a las personas y las desgarra
La tecnología es una espada de doble filo cuando se trata de unir a las personas. Por un lado, hace que sea más fácil para los compañeros de trabajo comunicarse y colaborar al usar el correo electrónico y los sitios de chat de equipo como Slack y Stride. Incluso las tecnologías básicas como el correo electrónico y los mensajes de texto aceleran el tiempo de respuesta en emergencias y permiten un marco de tiempo más pausado para problemas menos urgentes. Sin embargo, las plataformas de medios sociales pueden distraer y no pueden reemplazar las interacciones cara a cara cuando se trata de acciones verdaderamente significativas que crean equipos fuertes y resistentes. En el departamento de Recursos Humanos, por ejemplo, la tecnología puede racionalizar las soluciones de beneficios y almacenar y escanear aplicaciones para detectar prospectos de manera eficiente, pero un proceso de solicitud computarizado rara vez es un sustituto adecuado de una reunión cara a cara para determinar si un solicitante es un buen candidato. aptos para su empresa.
Organiza la información, pero necesita familiaridad
Las computadoras almacenan y organizan la información de manera que a menudo les tomaría a los seres humanos mucho más tiempo. Se requieren segundos para obtener una declaración de ganancias y pérdidas con QuickBooks, mientras que puede llevar horas compilar el mismo informe en papel a mano. Los sistemas de información que crea utilizando tecnología y software son tan buenos como la información que ingresa. No hay sustituto para el conocimiento de primera mano de cómo funciona su negocio al configurar una aplicación computarizada para rastrear sus operaciones. La persona que ingresa los datos debe estar profundamente familiarizada con los matices del modelo de negocios de su compañía para generar información verdaderamente significativa.
Ahorra dinero y cuesta dinero
La tecnología ahorra dinero para su negocio al ahorrar tiempo, como las horas que se necesitarían para compilar informes a mano. Además, la información significativa y actualizada lo ayuda a reconocer rápidamente los problemas y oportunidades y a responder de manera proactiva. Sin embargo, las computadoras, el software y la capacitación requerida para mantenerlos y actualizarlos pueden ser costosos. Estos gastos pueden ser más costosos que el tiempo que ahorra.
Mejora los datos del cliente, pero plantea problemas de privacidad
El acceso mejorado a la información que hacen posible los sistemas informáticos plantea una serie de problemas de privacidad. Al recopilar datos sobre las necesidades y el comportamiento de los clientes, las empresas pueden dirigirse de manera efectiva a la publicidad y las promociones. Muchos consumidores consideran que este tipo de registro es una violación de su privacidad, y plantea una serie de problemas legales. De manera similar, las empresas pueden usar la tecnología para monitorear el comportamiento y el desempeño de los empleados, pero este tipo de vigilancia puede crear un ambiente de trabajo hostil. Además, las empresas pueden ser víctimas de personas sin escrúpulos que piratean sus sistemas informáticos y roban información valiosa de propiedad.
Acelera las cosas, pero destruye empleos
Las tecnologías de fabricación pueden introducir eficiencias en una empresa al acelerar los procesos que de otra forma tendría que completar manualmente. Las líneas de ensamblaje mejoran la productividad al consolidar los procesos y moverse más rápidamente que los humanos. Sin embargo, reemplazar a los humanos con máquinas puede presentar nuevos problemas, como un mezclador de panadería que se mezcla rápida y completamente, pero no puede hacer ajustes para la idiosincrasia en lotes de harina o la cantidad de humedad en el aire. La automatización a gran escala también crea problemas sociales al despedir a las personas de sus trabajos. La nueva tecnología debe implementarse junto con los programas de capacitación para preparar a los empleados desplazados para realizar otros tipos de trabajo.
