Los defensores de los pacientes desempeñan funciones importantes al resaltar y abordar los problemas de atención médica. Los defensores trabajan en hospitales y clínicas en nombre de clientes médicos. Un defensor podría interactuar con los pacientes manejando sus reclamaciones de seguro o programando visitas a domicilio. Las enfermeras también sirven como defensores de pacientes al describir las opciones de atención médica, los procedimientos y los riesgos.
Defina el tipo de negocio de defensor de pacientes que desea establecer. Por ejemplo, podría crear un negocio de defensa de la salud en el hogar que ayude a los pacientes a recuperarse en casa después de la hospitalización. Otra ruta consiste en desarrollar un negocio de servicio al cliente que procese reclamos de seguros e informe a los proveedores sobre las restricciones y los deducibles.
Analizar las regulaciones federales, estatales y locales. Debe registrar su negocio (como una corporación o una compañía de responsabilidad limitada) y solicitar un número de identificación fiscal del IRS. Algunos estados regulan la industria del cuidado de la salud y otorgan licencias a los defensores de pacientes.
Prepare un plan de negocios que incluya las proyecciones de ingresos y gastos (mercadeo, suministros, impuestos y alquiler de oficinas). Evalúe su competencia y describa cómo diferenciará su negocio. Por ejemplo, puede ofrecer abogados bilingües que hablan francés, español, árabe o chino. Alternativamente, podría concentrarse en pacientes con enfermedades terminales.
Contratar personal cualificado y adquirir un seguro profesional. Si desea defensores de pacientes que sean enfermeras registradas, acérquese a las escuelas de enfermería locales y participe en eventos de servicios profesionales. Considere comenzar un programa de pasantías en el que capacite a defensores de estudiantes y, idealmente, ofrezca trabajos.
Promueva su negocio, como a través de amigos, familiares y ex colegas. Puede acercarse a los médicos en la práctica privada o clínicas locales, como los centros de rehabilitación. Anuncie a través de asociaciones médicas o de atención médica como la Asociación Médica de Florida (fmaonline.org).
Consejos
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Revise la práctica de servicio al cliente con regularidad, ya que los defensores de los pacientes tratan asuntos delicados. Organice una lista de recursos comunitarios, como organizaciones sin fines de lucro que brindan asistencia financiera o alimentos.
Advertencia
Evite violar las reglas de la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA), especialmente en relación con la confidencialidad del paciente.
