Es un impulso natural para una empresa tratar de obtener más mano de obra y producción de los empleados que ya tiene en su nómina en lugar de contratar a nuevos trabajadores. Hasta cierto punto, este impulso puede fortalecer un negocio y llevarlo a mayores ganancias. Sin embargo, una empresa podría terminar sobrecargando a sus empleados y enfrentar las consecuencias de esto. Los efectos de los empleados con exceso de trabajo pueden dañar seriamente un negocio, perjudicando sus ganancias.
Moral
Para que una empresa retenga a los empleados que ya tiene, debe mantener un cierto nivel de satisfacción. La moral de los empleados de una empresa está directamente relacionada con la carga de trabajo que reciben. Es probable que los empleados con exceso de trabajo no tengan una moral alta por mucho tiempo o que quieran permanecer en sus puestos. La cultura interna de una empresa se degrada con los empleados que tienen una visión negativa de dónde trabajan.
Calidad
Si bien es posible aumentar el rendimiento de los empleados al aumentar su carga de trabajo, es probable que haya una compensación en la calidad disminuida. Los trabajadores que tienen una alta carga de trabajo tienen menos tiempo para dedicarse a cada tarea y, a menudo, se ven obligados a cortar esquinas. Los trabajadores también tendrán menos incentivos para mejorar la calidad de su trabajo porque sentirán que están haciendo lo suficiente al centrarse en aumentar su rendimiento.
Servicio al cliente
Para aquellas empresas que se ocupan del servicio al cliente, es particularmente peligroso tener empleados con exceso de trabajo. Los empleados con exceso de trabajo encuentran mucho más difícil mantener una actitud amigable y atractiva cuando interactúan con los clientes. Una empresa debe enfrentar otra compensación al elegir si aumentar la carga de trabajo de sus empleados y su estrés, o enfocarse en brindar el mejor servicio posible al cliente. Los clientes a menudo perciben y reaccionan negativamente ante empleados estresados y con exceso de trabajo.
Estrategia
Muy buenos empleados a menudo miden sus esfuerzos para ser los más efectivos. Al aplicar diferentes niveles de esfuerzo a diferentes proyectos, producen tanto una mayor calidad de trabajo como un mayor resultado. Diferentes tareas requieren diferentes niveles de esfuerzo. Cuando un empleado tiene un exceso de trabajo, no puede hacer una estrategia de esta manera porque todo su esfuerzo se centra simplemente en mantenerse al día con su trabajo y no quedarse atrás.
