Muchas empresas tienen departamentos que manejan sus funciones de comunicación. Estos departamentos pueden ser responsables de todo lo relacionado con las comunicaciones: mercadeo, publicidad, comunicaciones de empleados, relaciones públicas, relaciones con inversionistas y relaciones entre la comunidad y el gobierno. En la mayoría de las organizaciones, el director de comunicaciones corporativas residirá en la parte superior de un organigrama, con los jefes de división (marketing, publicidad, relaciones públicas) informando a esa persona. También puede ser referido como comunicaciones de negocios o comunicaciones financieras.
Comunicaciones de los empleados
Las organizaciones distinguen sus audiencias como internas o externas; Los empleados son una audiencia interna. Los tipos de comunicaciones que se utilizan para dirigirse a los empleados incluyen manuales de personal, Intranets (sitios web que son privados y solo para uso interno de la empresa), anuncios de cambios o beneficios de personal, noticias importantes como informes financieros o cambios en toda la organización. (A menudo, una compañía informará a sus empleados sobre anuncios o noticias que se espera que cubran los medios de comunicación). Otros documentos incluyen políticas de medios (cómo la compañía espera que los empleados manejen las consultas de los medios), directorios de empleados y boletines informativos para empleados.
Relaciones con inversionistas
Las relaciones con los inversores es una parte importante de las comunicaciones corporativas de las empresas públicas. Al igual que los empleados, los inversores se consideran una audiencia interna, ya que tienen una participación particular en la seguridad financiera de una empresa. Las comunicaciones a los inversionistas incluyen informes anuales, actualizaciones trimestrales, noticias sobre acciones, análisis de mercado, actas de reuniones del consejo de administración e informes financieros. Una oficina de comunicaciones corporativas también puede enviar a sus inversores las actualizaciones de la industria, que pueden incluir la cobertura de medios que la compañía ha recibido (negativa o positiva) y actualizaciones sobre lo que está haciendo la competencia y cómo se compara la compañía.
Márketing
El marketing es una herramienta importante para todas las organizaciones: negocios o atención médica, sin fines de lucro o minorista. En una oficina de comunicaciones corporativas, el marketing se dirige a audiencias externas, consumidores y clientes. El marketing juega un papel integral; esta función es responsable de "poner la cara" en las ofertas y productos de una empresa y en sí misma. Define cómo la compañía se retrata públicamente: en su sitio web, el embalaje del producto, el logotipo, los mensajes y la publicidad. Una oficina de comunicaciones corporativas dedicará una gran cantidad de tiempo y lo más probable es que un personal independiente se encargue de la comercialización, ya que puede afectar directamente el éxito financiero.
relaciones Gubernamentales
Las relaciones gubernamentales son otra pieza de una estrategia de comunicación corporativa que involucra audiencias externas: legisladores, cabilderos, grupos de vigilancia y, por supuesto, el gobierno mismo. Los departamentos de comunicaciones que dedican tiempo a lidiar con las relaciones gubernamentales generalmente delegan este rol a un individuo o equipo especializado. Un profesional de relaciones gubernamentales deberá tener un amplio conocimiento de los procesos gubernamentales, tener relaciones con legisladores clave y comprender cómo trabajar con los cabilderos. Una empresa podría incluso emplear a un cabildero para representar sus intereses e intentar influir en los tomadores de decisiones. Los ejemplos de comunicaciones incluyen materiales que describen la industria y las necesidades de una empresa, y el efecto que podrían tener ciertas leyes.
Resumen
Las comunicaciones entre empleados, relaciones con inversionistas, mercadotecnia y relaciones gubernamentales son ejemplos de los tipos de comunicaciones corporativas en las que se enfocará una compañía. Dependiendo del tamaño de la compañía o de la industria en la que se encuentre, las comunicaciones corporativas pueden incluir áreas adicionales. Una empresa podría centrarse en una más que otra. Depende de la estructura de la empresa y de las prioridades del departamento de comunicaciones corporativas.
