A veces no se puede esperar una entrega de Fedex. Fedex le da al remitente y al destinatario la opción de mantener el paquete para recogerlo. Cuando Fedex entrega un paquete, ofrecen un intervalo de tiempo durante el cual se entregará el paquete. Sin embargo, este período de tiempo puede no ser conveniente para todos. Como remitente, puede hacer que el destinatario retire el paquete en una ubicación de Fedex designada en lugar de arriesgarse a una entrega fallida. El destinatario también tiene la opción de mantener el paquete para recogerlo.
Vaya a Fedex.com (ver referencias). Seleccione "Enviar" y luego seleccione "Preparar envío" en el menú desplegable.
Ingrese su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. Si no tiene una cuenta, cree una para iniciar sesión.
Ingrese toda la información de su envío.
Seleccione la opción "Retener en la ubicación de FedEx" en la sección Servicios especiales. Los lugares de envío elegibles de FedEx se proporcionan según la proximidad a la dirección del destinatario. La opción "Mantener en la ubicación de FedEx" solo está disponible con ciertos servicios (ver Referencias). Coloque el cursor sobre cualquier dirección para horas de operación o información adicional sobre esa ubicación. Para otras ubicaciones, seleccione "Ver más ubicaciones" o ingrese una dirección específica.
Haga clic en "Enviar" en la parte inferior de la pantalla para enviar la información del envío e imprimir la etiqueta del paquete.
Llame a Fedex al 800-463-3339 y solicite servicio al cliente si usted es el destinatario y desea solicitar que se retenga el paquete. Fedex solicitará la información de seguimiento y determinará si la opción Retener para recoger está disponible para usted. Si es así, Fedex aceptará su solicitud por teléfono y retendrá su paquete para que lo recojan.
Advertencia
Los envíos no recogidos en la ubicación de destino por el destinatario dentro de los cinco días hábiles se considerarán como no entregados.
