Los centros comerciales han desarrollado una reputación como restos moribundos de una era de hace mucho tiempo, y a primera vista, muchos parecen estar llenos de lugares tristes y vacíos. Los grandes almacenes se han cerrado mientras que las tiendas pequeñas siguen luchando. Sin embargo, otros centros comerciales han cambiado con el tiempo y se han convertido en centros vibrantes para pequeños minoristas, restaurantes y lugares de entretenimiento.
El cambio es constante
Durante varios años, los centros comerciales de Estados Unidos han experimentado un cambio radical. Si bien solo en 2017 se cerraron más de 400 grandes almacenes, los centros comerciales siguen siendo un lugar viable para pequeños minoristas, restaurantes y cines. Ese número 400 es deprimente, pero se abrieron más tiendas que cerraron en 2017, según un estudio reciente de JLL Research. Pero el tipo de tienda que se está abriendo está cambiando.
Cada vez más, los centros comerciales se están convirtiendo en uso mixto. Las personas no pueden visitarlos en las tiendas ancla tradicionales, como Sears, Macy's o J.C. Penney's, sino que van a los centros comerciales para ver películas, comprar en cadenas de tiendas especializadas y tal vez comer algo. Este comer se está haciendo cada vez menos, sin embargo, en los tribunales de alimentos tradicionales. Ahora, no es raro encontrar a los comensales que llenan un restaurante sentado como California Pizza Kitchen o Cheesecake Factory, por ejemplo, entre compras.
Compras en línea frente a visitas a centros comerciales
Si bien las compras en línea definitivamente se han vuelto más populares durante la última década, las personas aún desean visitar las tiendas físicas, según un estudio de 2016 realizado por Pew Research. El estudio encontró que aunque el 79 por ciento de los estadounidenses compran en línea, el 65 por ciento de los compradores en línea aún prefieren visitar las tiendas reales, principalmente porque quieren probarse un atuendo en persona y obtener las opiniones de sus amigos. Así que es lógico pensar que tener una tienda de ladrillos y morteros en un centro comercial es bueno para los minoristas.
Ventajas de estar en un centro comercial
- Mucho estacionamiento para clientes: Siempre es más fácil aparcar en un centro comercial, que tiene un amplio estacionamiento, que en un lugar de compras moderno en una ciudad. Sus clientes no llegarán gruñones por tener que buscar un lugar.
- Tráfico de pie amplio: Si estás en un centro comercial que está trayendo nuevos tipos de negocios, es probable que tengas a muchas personas vagando por tu tienda todos los días.
- Eres parte de una "experiencia": Lo que las tiendas están haciendo para atraer a los clientes es hacer que las compras sean más una experiencia. Una tienda de cosméticos puede tener estaciones en todas partes para que los clientes prueben los últimos productos o compren muestras diminutas. Las tiendas de ropa están curando sus exhibiciones, haciendo que una visita a la tienda sea similar a una aventura artística. Incluso si su tienda aún no ha llegado a estas alturas, está en otras tiendas, restaurantes y empresas que están ayudando a crear una experiencia general.
- Variedad de clientes: Si está en un centro comercial, es más probable que su tienda sea descubierta por clientes que nunca hubieran viajado a su negocio si fuera una tienda independiente.
- Beneficioso de tener competidores cercanos: Esto suena contra intuitivo. Si diriges una tienda de ropa para mujeres, pensarías que tener otra tienda de ropa para mujeres cerca no sería bienvenido. Sin embargo, a los clientes les gusta tener opciones y alternativas. Las personas tienen más probabilidades de realizar compras en general si tienen varias opciones, y les gusta dirigirse a un destino que tiene algunas opciones cercanas para que puedan verlas todas en un solo viaje. Es por eso que a menudo se ven grandes tiendas cercanas entre sí. Entienden la teoría de que la competencia es buena para todos.
Los centros comerciales no están muriendo, están evolucionando
Si usted es un minorista que está considerando alquilar un espacio en un centro comercial, asegúrese de que sea uno que cambie y se actualice con los tiempos. La administración del centro comercial debe ser abierta sobre cómo planean usar los espacios vacantes, y usted debe ver una buena actividad dentro del edificio.
