Las empresas de servicios de respuesta atraen a las pequeñas y medianas empresas que necesitan que alguien atienda las llamadas cuando no pueden contestar el teléfono por sí mismas. Ya que está configurando su negocio como un servicio de contestador domiciliario, elimina los costosos gastos, como el arrendamiento de una oficina y el pago de servicios públicos, lo que le permite obtener más ganancias en su bolsillo. Mientras ofrezca una voz amigable en el teléfono y pueda enviar mensajes a sus clientes, estará en camino de tener su propio negocio de servicio de contestador.
Artículos que necesitarás
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Computadora
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Sistema telefónico
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Panel de mensajes
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Cuenta de correo electrónico
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acceso a Internet
Obtenga una licencia comercial de su estado. A pesar de que está operando un negocio en el hogar, todavía necesitará obtener una licencia y pagar los impuestos municipales, del condado y estatales que se requieren en su área.
Decida los servicios que desea ofrecer, como contestar llamadas y reenviar mensajes. Es posible que también desee ofrecer servicios de contestación por correo electrónico y recibir faxes como parte de sus ofertas.
Determine las horas que está dispuesto a contestar los teléfonos para sus clientes: para satisfacer las necesidades de sus clientes en cuanto a servicios de atención nocturna y de fin de semana, puede que tenga que permanecer abierto las 24 horas del día. Contrate empleados dispuestos a venir a su casa si planea ofrecer servicios de respuesta más allá de las 8:00 a.m. a las 8:00 p.m. horas
Configure sus tarifas según los tipos de servicios que presta. Según Emprendedor, los servicios de contestación proporcionados durante horas no comerciales comienzan en alrededor de $ 200 por mes.
Compre un sistema telefónico multilínea para que pueda configurar líneas individuales para cada cliente. Para decidir con cuántas líneas debe comenzar, calcule cuánto dinero necesita ganar por mes para pagar los gastos, el equipo, la factura del teléfono, los empleados y su salario.
Promueva su negocio enviando cartas, postales o volantes de correo directo a las oficinas médicas y dentales, agencias de bienes raíces y negocios que no tienen suficiente personal para atender sus propios teléfonos. Señale el beneficio de contratar su servicio, ya que es más probable que sus clientes y prospectos dejen un mensaje si llegan a una persona activa en lugar de a una máquina. Mencione su voluntad de responder preguntas básicas sobre sus productos y servicios. Si está dispuesto a enviar correos electrónicos o mensajes de texto a los clientes, tome nota de esto en sus anuncios y conversaciones con clientes potenciales.
Establezca un sistema de contabilidad que le permita facturar a sus clientes cada mes mientras lo ayuda a calcular el monto a pagar por los impuestos federales estimados. Si contrata empleados, también debe retener los impuestos federales, del Seguro Social y de Medicare, y pagar estos montos al gobierno.
Consejos
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Pase tiempo en redes en eventos de la cámara de comercio para satisfacer a los clientes potenciales que necesitan servicios de contestador. Entregue tarjetas de visita a aquellos que parezcan interesados para ellos mismos o para alguien que conozcan.
Advertencia
No espere a considerar las opciones de expansión hasta que esté ocupado y necesite más líneas. La configuración de líneas y equipos puede ser costosa si tiene que mover todo a un espacio más grande, así que planifique con anticipación para ahorrar dinero.
