Muchas empresas han desarrollado una increíble dependencia de la tecnología y la automatización de numerosos procesos. Si alguna de estas tecnologías se interrumpe incluso por un corto período de tiempo, las empresas podrían estar expuestas a grandes pérdidas financieras y su propia supervivencia podría verse comprometida. La administración de una organización debe estar al tanto de los posibles desastres y los principios de la gestión de desastres para evitar que surja tal situación. Deben poder elaborar un plan que minimice estas interrupciones, especialmente aquellas que afectan las funciones críticas, y deben poder recuperar las funciones de la empresa de manera oportuna y exitosa. Pero, ¿qué es la gestión de desastres?
Consejos
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La gestión de desastres es el conjunto completo de políticas, procedimientos y prácticas que se llevan a cabo antes de que ocurra un desastre, cuando ocurre y después de que ocurra.
Definición de Gestión de Desastres
Un desastre es cualquier ocurrencia que cause angustia y destrucción generalizadas. La definición de gestión de desastres no se trata de detener un evento de este tipo cuando se produce. Más bien, se trata de reducir el impacto de estos eventos en una empresa o comunidad. Cuando no creas un plan para lidiar con los desastres, podrías terminar teniendo que lidiar con la pérdida de ingresos y las masivas víctimas humanas. La gestión de desastres cubre una amplia gama de eventos, incluidos fallos de comunicación, desorden público, terrorismo, desastres naturales y desastres artificiales como incendios eléctricos y sabotaje industrial.
Para que pueda evitar la pérdida de ingresos, empleados, clientes e inversiones de capital en su negocio, debe identificar los riesgos potenciales que enfrenta su negocio y anticiparlos. De esa manera, podrá tomar algunas medidas para prevenirlos y también preparar planes que le permitirán mitigar el impacto de estos desastres si, en algún momento, ocurren. Podrá garantizar la continuidad de su negocio y reducir la pérdida de ingresos. Es importante que su organización cuente con procedimientos para determinar cuándo es seguro decir que ocurrió un desastre y cuándo debería iniciarse el protocolo de gestión de desastres. Esa es la mayor importancia de la gestión de desastres.
Un desastre es básicamente la diferencia entre la suma total de la vulnerabilidad que tiene una empresa o comunidad ante un peligro y la ocurrencia real de la amenaza y la capacidad de la comunidad o empresa para manejar esa amenaza.
El desarrollo económico o social de una empresa o comunidad puede ser un componente importante en la preparación de esa empresa o comunidad para un desastre. Sin embargo, estos deben manejarse con precaución, especialmente cuando no se conocen bien todos los riesgos. Si bien el desarrollo puede reducir el riesgo de un desastre, a veces también puede aumentar ese riesgo e incluso empeorarlo si ocurre. Por otro lado, aunque parezca que los desastres naturales hacen retroceder a una empresa o comunidad en términos de desarrollo, a veces también pueden proporcionar el ímpetu a la empresa o comunidad para explorar las oportunidades de desarrollo que no habían considerado antes.
El término "gestión de desastres" se utiliza para cubrir todos los aspectos involucrados en la planificación y respuesta a los desastres. Esto incluye las medidas tomadas antes del evento y las tomadas después del evento. La gestión de desastres no se trata solo de responder al evento y de brindar alivio a los pacientes. También se trata de reducir el impacto negativo total del evento y prevenir su repetición o consecuencias en el futuro.
Tres objetivos principales de la gestión de desastres
Los tres objetivos principales de la gestión de desastres son crear una recuperación más duradera y eficaz, planificar de forma proactiva para mitigar los riesgos que enfrenta una empresa y reducir las pérdidas sufridas a través de una planificación más efectiva y esfuerzos de respuesta.
Hay muchos tipos de crisis, o tipos de desastre, que deben identificarse durante el proceso de planificación para implementar diferentes estrategias de gestión de desastres para cada uno. Hay ocho tipos de desastres en total:
- Ataques terroristas
- Rumores
- Violencia en el trabajo
- Fechorías organizacionales
- Malevolencia
- Confrontación
- Crisis tecnologicas
- Desastres naturales
El proceso seguido por los administradores de emergencias es bastante sencillo y común entre todas las organizaciones. Les ayuda a anticipar el desastre, evaluar su gravedad, responder al desastre y recuperarse de él de manera oportuna, efectiva y duradera.
Hay cinco fases para la gestión de desastres:
1. La prevención del desastre.
Esta es la fase donde se evita el peligro humano del desastre. Normalmente se usa cuando se trata de ataques terroristas y desastres naturales. Tomará medidas preventivas que están bien diseñadas para brindar a las personas algún tipo de protección permanente contra el desastre en cuestión. Debe tener en cuenta que no puede evitar todo tipo de desastres, especialmente los desastres naturales. Sin embargo, puede y debe mitigar el riesgo de que alguien pierda su vida o sufra una lesión grave al planificar la evacuación, la planificación para el medio ambiente y la implementación de estándares de diseño adecuados.
2. La mitigación del desastre
Esto se puede utilizar para una variedad de tipos de desastres. Considere los desastres eléctricos, por ejemplo. Puede auditar la calidad de la energía regularmente y llevar a cabo procesos de mantenimiento que eviten que ocurra un desastre obvio pero evitable. De esa manera, podría evitar incendios eléctricos o al menos reducir el riesgo de que se produzcan. Más del 85 por ciento de los incendios son en realidad causados por fallas eléctricas que podrían haberse evitado tomando las medidas correctas.
Cuando vives en un área propensa a los terremotos, puedes tomar algunas medidas preventivas, como instalar una válvula de terremoto que cierre el suministro de gas natural a un edificio para evitar un incendio. También puede instalar reacondicionamientos sísmicos en casas y ajustarlos con sistemas de seguridad robustos. Esto puede incluir el montaje en las paredes de elementos tales como calentadores de agua, refrigeradores, muebles y cualquier cosa que se pueda romper. También puede agregar pestillos a los gabinetes. Si vive en un área propensa a las inundaciones, puede elegir construir su casa sobre pilotes.
Estas medidas de mitigación pueden contribuir en gran medida a reducir los impactos negativos de los desastres. Es mejor ser proactivo mucho antes de que llegue el desastre.
3. Preparación para el desastre
Esta fase consiste en preparar el equipo y los procesos que se implementarán en caso de un desastre. Estos se utilizarán para mitigar el impacto del desastre si finalmente llega. También se pueden utilizar para facilitar respuestas eficientes en caso de una emergencia.
Los pasos tomados para asegurar una preparación adecuada incluyen:
- Evaluando los riesgos del desastre.
- Integración de temas ambientales y sociales a las estrategias y operaciones emprendidas por su empresa.
- Implementando sistemas y protocolos que mitiguen los riesgos.
- Crear planes sobre cómo responderá y cómo se recuperará del desastre.
- Emprender la gestión del riesgo de desastres. Esta es la aplicación de prácticas, procedimientos y políticas de gestión al proceso de identificación de riesgos de desastres y luego analizarlos, evaluarlos, tratarlos y monitorearlos. Luego puede emprender la reducción del riesgo de desastres, que implica tomar medidas para reducir las pérdidas provocadas por estos desastres al tratar la vulnerabilidad de las personas a los peligros. Para que pueda emprender con éxito la gestión del riesgo de desastres, debe comenzar mucho antes de que ocurra el desastre y continuar mucho después de que haya ocurrido el desastre. También implicará el aprendizaje de lecciones importantes que ayudan a prevenir la ocurrencia del desastre en el futuro.
4. Respuesta al desastre
Esta fase es una versión elaborada de búsqueda y rescate y se enfoca en el manejo de las necesidades humanitarias que deben cumplirse después del evento. Se trata de las acciones emprendidas durante el desastre y después para reducir el impacto negativo del desastre y brindar apoyo y alivio a las personas. Implica proporcionar a las personas rescate, asistencia médica, refugio, agua y alimentos, entre otras cosas. A menudo es un proceso coordinado e involucra apoyar a la población afectada ayudándoles a reconstruir sus estructuras físicas e infraestructura y ayudarles a recuperar su bienestar físico, económico, social y emocional. También implica reconstruir sus negocios y brindarles asesoramiento.
5. Recuperándose del desastre
Esta fase comienza inmediatamente después de que el desastre haya disminuido o cuando ya no haya una amenaza inmediata para la vida humana. El objetivo de esta fase es restaurar la normalidad que había prevalecido en la población antes del desastre de la manera más rápida y duradera.
Cómo prepararse para el desastre como compañía
Hay varios componentes en este proceso y todos trabajan juntos para garantizar que la compañía esté bien preparada para el desastre y que la empresa se recupere de él de manera oportuna y duradera..
1. La evaluación del riesgo.
Antes de que pueda planificar un desastre, debe evaluar los riesgos involucrados para obtener una comprensión íntima del entorno y las circunstancias en las que planificará ese desastre. Debe comenzar por establecer el contexto en el que existe el riesgo, identificar todos los riesgos potenciales involucrados y luego analizarlos determinando la probabilidad de que ocurran y el impacto que tendrían. Finalmente, puede priorizar la forma en que se abordarán los riesgos y tratarlos adecuadamente.
No se pueden eliminar todos los riesgos. Sin embargo, puede minimizar su impacto tomando varias medidas. En esto le ayudarán sus propias experiencias, las prácticas que han sido empleadas en el pasado por otras compañías que enfrentaron los mismos riesgos y medidas técnicas que puede emprender por su cuenta.
2. La fase de planificación
Aquí debe desarrollar planes de contingencia o actualizar los existentes según la experiencia adquirida durante un desastre anterior. La planificación de contingencias es efectiva cuando se incluye a todos los actores relevantes en una emergencia en un proceso participativo. Está planificando el futuro, por lo que necesita ponerse de acuerdo sobre posibles escenarios, acciones y sistemas de respuesta. La clave, sin embargo, es que tienes un plan para empezar.
3. Pruebas y entrenamiento
Hay muchas formas en que puedes llevar a cabo la formación. Podría llevar a cabo ejercicios de mesa donde tenga discusiones interactivas sobre los posibles escenarios que podrían ocurrir en un desastre. Podría realizar simulacros donde movilizar recursos de forma limitada y probar estrategias de respuesta. Los simulacros a menudo se centran en un solo componente de un plan de respuesta. También puede realizar una simulación completa de todo el plan de respuesta con todos sus componentes.
Gestión de desastres en todo el mundo
Hay varias tendencias en todo el mundo con respecto a cómo se aborda la gestión de desastres.
- Hay un enfoque en la gestión del riesgo de desastre por adelantado.
- Las donaciones corporativas también están cambiando del efectivo a otros recursos.
- La preparación para desastres se está integrando en los programas de desarrollo.
- Se están desarrollando equipos de respuesta rápida de emergencia y unidades de emergencia.
- Los bancos de desarrollo y el sector privado están cada vez más involucrados.
- Se están mejorando las pautas y normas profesionales.
- Los programas de mitigación se enfatizan más que los programas de respuesta.
La gestión de desastres es algo que es importante para todos nosotros, tanto las empresas como las comunidades. Como empresa, puede participar en el impulso mundial para adoptar mejores prácticas de gestión de desastres, no solo para protegerse sino también para proteger a la comunidad que lo rodea en caso de un desastre.
