Si está a punto de embarcarse en una campaña promocional como parte de un esfuerzo de marketing más amplio, vale la pena familiarizarse con lo básico. Subhash Jain, autor de “Marketing Planning & Strategy”, señala que los objetivos promocionales de cualquiera de las dos compañías probablemente difieran, como deberían, ya que no hay compañías iguales. Pero muchas campañas promocionales comparten objetivos fundamentales que pueden ayudarlo a guiarlo a usted y a su equipo a medida que avanza en su esfuerzo de marketing.
Proveer información
Proporcione los conceptos básicos de lo que su producto o servicio tiene para ofrecer. Explicar las características es importante, pero detallar los beneficios Es vital. Los dos no deben estar confundidos. Piense en términos de la diferencia entre "qué" y "por qué". Un esfuerzo de promoción debe cristalizar la diferencia, dejando en claro a los consumidores lo que su empresa tiene para ofrecer y por qué mejorará su calidad de vida.
Crear conciencia
Crear conciencia es fundamental, ya sea que sea nuevo en el mercado y lance un nuevo producto o servicio, ejecute una campaña de cambio de marca o intente rejuvenecer una oferta de marca. Un esfuerzo promocional debe hacer que los consumidores tomen conciencia de su existencia, y la repetición es crucial ya que los consumidores se enfrentan a mensajes promocionales de innumerables fuentes todos los días.
Diferenciar producto / servicio
En los círculos de marketing, el diferenciador también es conocido como el "propuesta única de venta." Comunicarse a través de un esfuerzo promocional de cómo su producto o servicio es diferente, mejor, más rápido, más eficiente o incluso menos costoso puede ser el "gancho" que atrae a los clientes y hace que vuelvan.
Interés piqué
Salte al paso clave de despertar el interés al llamar la atención sobre su producto o servicio. Las estrategias de promoción pueden abarcar desde una baja frialdad: contratar a un adolescente para que se ponga un traje de gorila y agitar un letrero con el nombre de su compañía, hasta una alta cúpula, como contratar a un experto respetado para que organice un elegante taller de comidas en su lugar de negocios.
Consejos
-
Haz tu "debida diligencia" y asegúrese de que conoce bien a sus clientes; no puede crear un esfuerzo promocional pegadizo a menos que sepa qué despertará su interés.
Estimular la demanda
Cree demanda para que los clientes busquen activamente su producto o servicio. Su esfuerzo de promoción puede intentar lograr este objetivo de manera fluida durante todo el año, o concentrar recursos en ciertos momentos críticos para ventas de boyas.
Reforzar la marca
Refuerce su marca para garantizar que los clientes primerizos se conviertan en clientes leales y de por vida de su negocio. El refuerzo a través de un esfuerzo promocional no solo debe recordar a los clientes que su empresa está "disponible" y está abierta a los negocios, sino que también son necesarios Para el éxito de su empresa.
Envuélvelo
Aproveche la oportunidad y abarque todos estos objetivos cuando esté a punto de lanzar un nuevo producto o servicio.
- Proveer información a través de innumerables canales: en el sitio web de su empresa, a través de correos y en encuentros cara a cara como casas abiertas. La repetición es vital porque ayuda. Crear conciencia.
- Evalúe los pasos que ha tomado y ajústelos en consecuencia si un método no produce los resultados deseados. Por ejemplo, si los correos masivos que alientan a las personas a canjear el correo por un producto promocional no están trayendo clientes a su negocio, es probable que sea hora de cambiar su tiempo y recursos a otros métodos.
- Una vez que haya ganado algo de atención en el mercado, es importante aprovecharla al máximo comunicándose cómo su negocio es diferente, por qué los clientes potenciales deben frecuentar su negocio y qué beneficios obtendrán.
- Las ventas, descuentos y obsequios son formas comprobadas de despertar el interés de los clientes.
- Si los clientes están satisfechos con la experiencia, habrán dado un paso importante hacia demanda estimulante. Este paso no es tan difícil como parece, especialmente si establece un vehículo promocional como un programa de fidelidad o recompensa del cliente.
- Reforzando tu marca. Puede parecer que es el final del camino del ciclo promocional, pero en realidad es el comienzo de un nuevo viaje. El alojamiento de noches de reconocimiento para los clientes, el envío mensual de boletines informativos educativos e incluso tarjetas de cumpleaños a los clientes son métodos de promoción probados.
Consejos
-
Lea acerca de las estrategias de mercadeo y promoción desarrolladas por compañías estimadas como American Express. La idea no es tanto replicar sus movimientos como comprender el razonamiento y la metodología detrás de ellos.
