Todas las farmacias tienen el mismo modelo de negocio principal, que es llenar las recetas de medicamentos para pacientes. Sin embargo, hay muchas otras cosas que puede hacer para aumentar el negocio, incluida la mejora de las relaciones entre pacientes y médicos, ofrecer servicios auxiliares y brindar niveles excepcionales de servicio al cliente.
Ser competitivo
Supervise los puntos de precio de los competidores y establezca el precio de sus productos y servicios en consecuencia.Considere otras cosas que son importantes para los consumidores, como el servicio al cliente, los tiempos de espera reducidos, la respuesta rápida a los resurtidos y la capacidad de obtener consejos y recomendaciones de sus farmacéuticos. Encueste regularmente a los consumidores para averiguar qué quieren y necesitan y refinar sus ofertas de acuerdo con los comentarios.
Desarrollar relaciones médicas
Comuníquese con los médicos y las clínicas locales y pregunte qué puede hacer para ser un mejor socio en la cadena de servicios de atención médica. Esto no solo le brinda una perspectiva de las formas específicas en que puede aumentar su negocio, sino que también lo ayuda a desarrollar relaciones de trabajo sólidas con los médicos que tienen más probabilidades de remitir a los pacientes a su farmacia.
Ampliar las relaciones con los pacientes
Aumente los negocios repetidos con los clientes dándoles razones para transferir las recetas o regresar a su farmacia. Esto podría significar almacenar una variedad de productos y suministros para el cuidado de la salud o especializarse en áreas clave como la salud del corazón o el cuidado de la diabetes. Ofrezca un programa de recompensas para el cliente, como productos con descuento u otros beneficios para quienes recarguen regularmente las recetas en su ubicación.
Ofrecer clínicas de salud
Hazte un recurso para los clientes ofreciendo clínicas de salud gratuitas. El asesoramiento sobre nutrición, los programas de control de peso, el análisis de la presión arterial y las pruebas de detección de colesterol ofrecen a los clientes un incentivo adicional para ingresar a su farmacia de manera regular. Asista a ferias de salud y ofrezca vacunas contra la gripe, exámenes físicos para deportes, inmunizaciones y otros servicios especializados a bajo costo para sensibilizar a la comunidad sobre su negocio.
Ser innovador
Ofrezca servicios que le facilitan hacer negocios con usted. En particular, promueve cosas que proporcionas que tus competidores no. Por ejemplo, las ventanas de entrega de recetas, las opciones de pedido en línea, los servicios de entrega, los recordatorios de recarga de mensajes de texto y los boletines electrónicos pueden ayudarlo a obtener nuevos negocios.
Ofrecer servicios multilingües
Si su farmacia opera en una comunidad diversa, contrate personal que pueda conversar con los clientes en varios idiomas. Imprima material escrito y anuncios en otros idiomas y promueva el hecho de que sirve a un grupo demográfico diverso. Únase a las cámaras de comercio étnicas para promocionar su farmacia a audiencias específicas.
