Todo el mundo sabe que es una mala idea quejarse del correo electrónico de su jefe en la empresa, pero la mayoría de la gente no tiene idea de hasta qué punto los empleadores los monitorean diariamente. En estos días, las empresas siguen de cerca cómo sus empleados pasan la jornada laboral, desde los sitios web que visitan hasta las llamadas telefónicas que realizan. Y no hay mucho que los empleados puedan hacer al respecto.
La única forma real en que puede mantener una apariencia de privacidad es saber cómo y por qué su empleador lo está supervisando y planifica en consecuencia.
Un 60 a 80 por ciento del tiempo que los empleados pasan en Internet en el trabajo no está relacionado con su trabajo real.
Estudio de la Universidad Estatal de Kansas 2013
¿Por qué los empleadores te vigilan?
Desde McDonald's hasta Bank of America, casi todas las compañías incluyen en su manual u orientación un acuerdo firmado que supervisará a sus empleados de alguna manera. "El software de monitoreo está pensado como una copia de seguridad para que los empleadores se aseguren de que los empleados estén haciendo su trabajo y no se distraigan", dijo Edward M. Kwang, presidente de la empresa de soluciones de medición de productividad MySammy, a AOL.
Los empleadores tienen buenas razones para preocuparse por la productividad. Según un estudio realizado en la Universidad del Estado de Kansas en 2013, entre el 60 y el 80 por ciento del tiempo que los empleados dedican a Internet en el trabajo no está relacionado con su trabajo real.
Las empresas también monitorean los hábitos de trabajo de sus empleados para prevenir problemas legales. "La preocupación por los litigios y el papel que desempeña la evidencia electrónica en los juicios y las investigaciones reglamentarias ha alentado a más empleadores a monitorear la actividad en línea", dijo a AOL Nancy Flynn, directora ejecutiva del ePolicy Institute. De acuerdo con una encuesta de ePolicy de la American Management Association (AMA) de 2009, el uno por ciento de los empleadores dice que acudió a los tribunales por juicios relacionados con los correos electrónicos de los empleados, mientras que el 2 por ciento de los empleadores tuvo que entregar los mensajes instantáneos de los empleados a los tribunales. muchos como en 2006.
Según los expertos, las empresas también están preocupadas por los empleados que manejan mal la información de la compañía o se involucran en comportamientos peligrosos. Deben ser: el catorce por ciento de los empleados encuestados admitieron enviar por correo electrónico información confidencial sobre su compañía a terceros y el 9 por ciento ha usado el correo electrónico de la compañía para transmitir contenido sexual, pornográfico o romántico, según la encuesta de la AMA.
Monitoreo del sitio web
Para prevenir el uso inadecuado de Internet durante las horas de trabajo, el 66 por ciento de las compañías monitorea las conexiones a Internet, lo que significa que monitorean cuando se conecta y desconecta y qué sitios visita, mientras que el 65 por ciento usa software para bloquear sitios web inapropiados, según un documento de 2007. Encuesta de monitoreo y vigilancia electrónica realizada por la AMA y el ePolicy Institute. Aquellas empresas que bloquean sitios web generalmente se preocupan por el contenido para adultos, los juegos, las redes sociales, el entretenimiento, los deportes y las compras.
"En general, las organizaciones más grandes controlan los sitios web que los empleados pueden visitar a nivel de red", dice Kwang. "Por otro lado, las organizaciones más pequeñas tienden a elegir monitorear las actividades en línea de sus empleados en lugar de bloquear los sitios".
Monitoreo de correo electrónico
La mayoría de las compañías tienen políticas escritas que dicen que pueden monitorear su correo electrónico, incluido el correo electrónico personal enviado en las computadoras de la compañía. La Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas lo limita, pero dice que siempre que los empleadores incluyan formularios de consentimiento en los manuales de los empleados, está permitido.
Según el estudio de AMA, casi la mitad de todos los empleadores monitorean y almacenan archivos de computadora y correos electrónicos. De esas compañías, el 73 por ciento utiliza programas para revisar automáticamente los correos electrónicos de los empleados, mientras que el 40 por ciento contrata a alguien específicamente para revisar los correos electrónicos de los empleados.
"Un error clásico es pensar que cambiar a su cuenta personal le otorga privacidad", dice Lewis Maltby, autor del libro de derechos de la oficina "¿Pueden hacer eso?". "Si envía un correo electrónico, pasa por el servidor de su compañía. Si están monitoreando el correo electrónico, el correo electrónico personal se monitorea igual que el correo electrónico comercial. En otras palabras, nada de lo que haga en una computadora de trabajo es privado, nada.
Keylogging
Los empleadores también usan programas de registro de teclas que registran las pulsaciones de los trabajadores para hacer un seguimiento de la productividad. El estudio de AMA de 2007 encontró que el 45 por ciento de los empleadores instalan programas de registro de teclas, lo que les da acceso a todo lo que los trabajadores escriben, incluidas sus contraseñas. La Ley de comunicación almacenada y la Ley de escuchas telefónicas federales ofrecen protección limitada a la privacidad de los empleados, pero los empleadores generalmente se salen con la suya.
Monitoreo de redes sociales
Las empresas también se han enterado de esa pequeña tendencia llamada redes sociales, y la mayoría incluye una política de redes sociales en sus manuales para empleados, que muchas personas simplemente pasan por alto cuando son contratadas. El informe de la AMA de 2007 indicó que el 12 por ciento de las compañías monitorea los comentarios de los empleados sobre la compañía en los blogs y los foros, y otro 10 por ciento monitorea los sitios de redes sociales.
Algunos lugares de trabajo incluso han requerido que los empleados potenciales entreguen sus contraseñas de redes sociales para ser examinados, aunque la práctica ha sido prohibida en algunos estados.
Grabacion de telefono
Todos han llamado a una compañía para escuchar "esta llamada puede ser grabada con fines de garantía de calidad", y en muchos casos, la grabación telefónica de los empleados es simplemente para el servicio al cliente, lo cual está permitido por las leyes federales de escuchas telefónicas.
En la mayoría de los estados, las empresas pueden grabar conversaciones telefónicas de los empleados, siempre y cuando una de las partes lo consienta. Y es probable que haya un formulario de consentimiento en el manual del empleado. Según el estudio de AMA, el 45 por ciento de las compañías también monitorea el uso del teléfono y los números a los que llama, mientras que el 16 por ciento registra conversaciones telefónicas. Otro 9 por ciento monitorea los mensajes de correo de voz.
Grabación de vídeo
Sorprendentemente, la grabación de video tiende a ser la forma menos invasiva de observación de los empleados. El informe de la AMA encontró que el 48 por ciento de las empresas encuestadas usa el monitoreo de video para prevenir robos, violencia y sabotaje, mientras que solo el 7 por ciento usa el video para rastrear la administración del tiempo de los empleados.
La videovigilancia realmente depende de la industria, explica Todd Frederickson, socio gerente de la oficina de trabajo y empleo de Denver, Fisher & Phillips. "Un número más limitado de empleadores utiliza la videovigilancia; por lo general, los empleadores con productos al por mayor o al por menor o donde la protección y la seguridad son un problema particular".
Las consecuencias
¿Que puedes hacer para protegerte?
Realmente no hay mucho que los empleados puedan hacer para que sus empresas los controlen, ya que la ley generalmente está del lado del empleador.
"La ley federal otorga a los empleadores el derecho legal de monitorear todas las actividades informáticas", dice Flynn. "El sistema informático es propiedad del empleador, y el empleado no tiene absolutamente ninguna expectativa razonable de privacidad cuando usa ese sistema".
La conclusión es que, si está utilizando un dispositivo de la empresa, no espere privacidad. Es por eso que muchos empleados han comenzado a usar dispositivos personales como teléfonos inteligentes y tabletas para participar en el uso de Internet no relacionado con el trabajo durante la jornada laboral.
