Copia de marca es el equivalente escrito del logotipo de una empresa y las normas de diseño asociadas. Comunica la personalidad y las cualidades de un producto o servicio a los clientes actuales y potenciales. Eso convierte a los redactores en parte de un equipo creativo responsable de desarrollar y proteger los valores de una marca. Para escribir una copia de la marca, debe comprender los valores de la marca de un producto, desarrollar mensajes y un tono de voz que comunique esos valores y utilizar la copia de forma coherente en todos los medios de marketing.
Entender los valores de la marca
Los valores de marca son las características de un producto o servicio que las compañías desean que los clientes reconozcan y recuerden cuando están considerando una compra. Los fuertes valores de marca diferencian los productos de las ofertas competitivas, ayudando a construir y mantener las ventas. Debe familiarizarse con esos valores antes de escribir. Un producto técnico, por ejemplo, puede tener valores que lo posicionan como innovador, confiable o eficiente en energía. Un producto de consumo puede presentarse como aspiracional, amigable, juvenil o de calidad asequible. Por lo tanto, su copia de marca debe reforzar esos valores, en lugar de centrarse únicamente en las características del producto o servicio.
Hacer una promesa de marca
Copia de marca hace una promesa a los clientes actuales y potenciales. Un producto técnico como un material compuesto, por ejemplo, podría prometer a los clientes que podrán aprovechar la tecnología de materiales innovadores para mejorar el rendimiento de sus propios productos y obtener una ventaja competitiva. Un servicio al consumidor como el seguro de accidentes puede prometer a los clientes que es asequible, fácil de entender y ofrece una forma fácil de presentar reclamaciones.
Crear mensajes de marca
Para garantizar que la copia de la marca comunique los valores de manera consistente en todos los medios, desarrolle un conjunto de mensajes de marca. Al crear una descripción estándar de un producto o servicio, puede reforzar los valores de la marca cada vez que un cliente ve o escucha un anuncio, lee un folleto, visita un sitio web o recibe un correo electrónico de marketing. Un producto de fabricación industrial, por ejemplo, podría "ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de productividad y calidad". Un producto de atención médica para el consumidor podría ofrecer a las personas "una oportunidad de disfrutar de un estilo de vida más activo". Al repetir esos mensajes en todos los medios, Puede asegurar que los clientes asocien inmediatamente los valores de la marca con el producto.
Desarrollar tono de voz
Un tono de voz consistente es esencial con la copia de la marca. La copia de un bufete de abogados corporativo, por ejemplo, podría tener un tono autoritario para los clientes comerciales, mientras que un bufete de abogados de familia podría escribir en un tono amigable y accesible para los consumidores personales. Una empresa que comercialice productos técnicos podría adoptar un tono de confianza que refuerce sus valores, innovación y liderazgo en el mercado.
Crear un estilo editorial
La copia de la marca también debe tener un estilo editorial consistente. Las copias que refuerzan valores como amigable o fácil de usar deben incluir oraciones cortas y un lenguaje simple. Si escribe sobre un producto técnico complejo calificado como innovador, use una estructura lógica con encabezados claros y puntos de viñeta para asegurarse de que los clientes entiendan el concepto.
