Una tienda de impresión comercial con una base de clientes establecida es un negocio seguro y rentable. Los procedimientos operativos estándar para una imprenta están diseñados para crear un flujo de trabajo sin problemas, controlar los costos, garantizar la calidad, cumplir con los plazos y obtener un beneficio razonable. Agregar un programa de marketing continuo a los procedimientos operativos estándar mantiene el negocio en crecimiento y prosperidad.
Márketing
Cree un programa de marketing continuo para garantizar un flujo constante de clientes. Una vez que los clientes estén seguros, manténgase en contacto con ellos ya que recomendarán su imprenta a otros. Cree un mensaje de ventas para clientes potenciales y pídales que usen sus servicios. Haga una lista de las compañías u organizaciones que le gustaría imprimir. Envíales una serie de postales, ofreciendo servicios de impresión. Escriba un comunicado de prensa sobre la imprenta y envíelo a los medios locales. Intente enumerar el negocio en craigslist.org y cree una campaña de Google Adwords dirigida a su ciudad o pueblo. El marketing es más efectivo como parte continua de sus operaciones.
Estimar
Los clientes le traerán trabajos de impresión, con información específica sobre la cantidad, stock (papel, sobres o camisetas) y gráficos. Crear un presupuesto estimado para el trabajo. Por lo general, el precio incluirá el costo de la acción, un recargo en la acción y un precio de mano de obra impresa. Un margen de referencia estándar es el 50 por ciento del costo. Para crear un precio de mano de obra impresa, calcule el tiempo necesario para ejecutar el trabajo. Multiplica el tiempo por la tasa de trabajo de la tienda. Por ejemplo, un trabajo de media hora facturará $ 40 por mano de obra si la tasa de mano de obra del taller es de $ 80 por hora. El software de estimación de impresión es utilizado por muchas tiendas comerciales.
Mercancías de la orden
Una vez que el cliente apruebe el precio estimado, ordene los bienes para el trabajo. Las impresoras comerciales pedirán papel, cartón o sobres para el trabajo, mientras que las impresoras de pantalla pueden pedir camisetas en blanco o ropa deportiva. Muchas impresoras ordenarán un poco más de material del que se necesita para el trabajo, para permitir su deterioro. El procedimiento estándar es solicitar material impreso a un mayorista comercial especializado. La mayoría de los mayoristas ofrecerán términos de crédito a los impresores con los que hacen negocios regularmente.
Programar y imprimir
Agregue el trabajo al horario de producción de la tienda. Considere cuánto tiempo tomará producir el trabajo y deje suficiente tiempo para ello en el cronograma. Pregunte a su cliente cuándo se necesita el trabajo para asegurarse de que pueda entregarlo a tiempo. Agregue un recargo del 20 por ciento al 50 por ciento a los pedidos urgentes. Imprima una prueba del trabajo si el cliente lo ha solicitado. Imprima el trabajo según el horario. Si surgieran problemas durante la producción, mantenga informado al cliente si afecta su capacidad para realizar el trabajo.
Facturar y entregar
Escriba una factura por el trabajo que debe entregar al cliente y guarde una copia para sus registros. La mayoría de los clientes pagarán a la entrega o en términos netos estándar de 30. Términos netos de 30 significa que el cliente pagará la factura dentro de los 30 días. Organizar la entrega o recogida del cliente. Requerir la firma del cliente para la entrega del trabajo.
Dotación de personal
Contrate y capacite al personal para proporcionar un alto nivel de servicio al cliente e impresión de calidad. Motive a su personal con incentivos de pago y comparta la responsabilidad con ellos. Un buen personal es el activo n. ° 1 de un negocio exitoso. Retener a los empleados clave a lo largo del tiempo para mejorar la rentabilidad.
