El porcentaje de mercancía devuelta en un período determinado puede calcularse simplemente dividiendo la cantidad de artículos devueltos por la cantidad que se ha vendido. Sin embargo, si desea calcular el porcentaje de devoluciones en dólares, debe tener en cuenta factores adicionales, como las penalizaciones que se cobran a los clientes por devolver la mercancía, así como los costos asociados con la reposición de artículos devueltos.
Determine el período durante el cual aceptará devoluciones. Para calcular con precisión el porcentaje de la mercancía devuelta, debe determinar cuánto tiempo tienen los clientes para devolver lo que compran y esperar hasta que los clientes ya no puedan devolver la mercancía antes de contar la mercancía como se vende con seguridad. Si, por ejemplo, desea calcular el porcentaje de zapatillas vendidas entre el 1 de enero y el 31 de marzo y los clientes tienen 30 días para devolverlas, debe esperar hasta el 30 de abril. Cualquier cálculo realizado antes de esta fecha estará sujeto a revisiones, ya que algunos clientes aún podrían devolver sus zapatillas después de llegar a una cifra de devoluciones.
Determine cuántas de las unidades que se vendieron durante el período de tiempo se devolvieron más tarde y divida ese número por el número de unidades vendidas. Multiplica tu respuesta por 100 para calcular el porcentaje de unidades devueltas. Si se vendieron 80 pares de zapatillas y luego se devolvieron 10 pares, por ejemplo, los rendimientos expresados como porcentaje serían 10 divididos por 80, multiplicados por 100, lo que equivale a 12.5 por ciento.
Una decisión clave que debe tomar es cómo dar cuenta de la mercancía que simplemente se intercambió. Si un cliente cambia un par de zapatillas de deporte con un tamaño más grande una semana después de la compra, ¿se consideraría eso una devolución? ¿Qué pasa si el cliente devuelve las zapatillas y usa el crédito de su tienda para comprar un par de pantalones cortos? Las respuestas a estas preguntas dependen de las reglas de contabilidad específicas que se aplican a su industria y de lo que la administración desea ver en los informes de ventas.
Calcule el precio de venta neto de la mercancía devuelta. Luego, reste las multas cobradas a los clientes por las devoluciones y agregue los costos asociados con la repoblación de la mercancía devuelta. Ahora divida esta cifra por ventas netas y multiplique el resultado por 100. El resultado le dará el porcentaje de rendimiento neto en cifras en dólares. Supongamos, por ejemplo, que ha vendido $ 3,000 en bienes y $ 300 en mercancías ha sido devuelto. Suponga que cobra una tarifa de reposición del 10 por ciento para las devoluciones, lo que equivale a $ 30 en este caso. También suponga que ha incurrido en un costo de $ 20 para volver a empaquetar e inspeccionar los artículos devueltos. Su porcentaje de retornos netos, en términos de dólares, es igual a $ 300 menos $ 30, más $ 20, dividido por $ 3,000, multiplicado por 100. Esto resulta en 9.7 por ciento.
