Si bien es posible que no tenga la intención de hacerlo, lo más probable es que haga juicios de los demás basándose en las percepciones visuales. No se enoje: los humanos confían en sus ojos para tomar decisiones sobre sus entornos y las demás personas que los habitan. Los mercadólogos y analistas de publicidad entienden cómo funcionan las mentes de las personas y la importancia de las señales visuales. Estos profesionales analizan el impacto que el logotipo de una empresa tiene en el público. El logotipo de una empresa puede hacer que las personas vean a la empresa desde una perspectiva particular, incluso si esa visión no tiene relación con la realidad.
Definiendo identidad corporativa
Una identidad corporativa se refiere a los esquemas de color, diseños y palabras que una empresa usa para comunicar su filosofía empresarial. A través de su identidad corporativa, una empresa le dice al mundo cómo se ve a sí mismo y cómo quiere que el resto del mundo lo vea. Las personas asocian a las empresas con sus identidades corporativas. Por ejemplo, todos los que ven el icónico círculo plateado con tres líneas reunidas en un punto reconocen el símbolo como el logotipo de Mercedes Benz.
La necesidad de análisis
En 2002, la Mars Confectionary Company y Pedigree Masterfoods Company se fusionaron en una sola unidad, llamada Masterfoods. Masterfoods opera en tres sectores: caramelos; un campo denominado "comidas saladas"; y cuidado de mascotas. La nueva compañía creó un logotipo, que esperaba que el público reconociera y asociara con Masterfoods. Cuatro años después de la fusión, Masterfoods anunció que estaba revisando su estrategia de marca corporativa. La compañía informó que los clientes no reconocieron el logotipo y, por lo tanto, no reconocieron a la empresa.
Investigación
El análisis de las percepciones de las personas sobre la identidad de una corporación requiere investigación. Los mercadólogos e investigadores deben examinar no solo el logotipo de la empresa y cómo otros lo ven; también deben evaluar los logotipos de los competidores, y si estos competidores tienen más éxito en el campo que la compañía en cuestión. Los analistas utilizan grupos de enfoque para descubrir qué piensa la persona promedio sobre la identidad visual de una empresa y si asocia el logotipo con la empresa con facilidad y frecuencia.
Corporaciones relacionadas
Las empresas en un campo similar a veces pueden dar a los investigadores una idea de cómo los consumidores ven a una empresa a través de su logotipo. Por ejemplo, una empresa de joyería de alto nivel desearía crear una asociación entre su logotipo y los rasgos de exclusividad, calidad e historia. Esta firma de joyería podría examinar cómo otras compañías en el mercado de productos de lujo comunican estos ideales. Incluso si estos otros negocios no venden joyas, sí venden los mismos conceptos: productos de edición limitada de los más altos estándares con una excelente reputación.
