La imagen corporativa y la identidad corporativa son dos herramientas clave de marketing. La creación de ambos para un negocio utiliza personal de marketing, marca, diseño y redacción publicitaria y se basa en gran medida en la psicología del comportamiento. En un mercado global, lleno de marcas, son los elementos de imagen e identidad los que atraen la atención, mantienen la lealtad del consumidor y, en general, sostienen el éxito empresarial. La diferencia esencial entre los dos es la siguiente: la imagen corporativa es la percepción pública de la empresa, mientras que la identidad corporativa es la forma en que la empresa quiere que el público la perciba.
Identidad corporativa
La identidad corporativa se refiere a la apariencia visual de una empresa. El logotipo de la empresa es una parte central de esto, al igual que el diseño del sitio web, el informe anual, los artículos de papelería de la empresa, tanto en papel como electrónicos, la señalización, el diseño de puntos de venta y cualquier otro artículo, como tazas y bolígrafos, producido por la empresa como cliente. regalos. Las empresas tienden a modificar la identidad corporativa a intervalos. No se recomienda cambiar radicalmente los elementos visuales de una empresa, ya que confunde a los consumidores y genera percepciones de inestabilidad y un cambio en los valores de la empresa. La modernización de la identidad corporativa es más efectiva cuando los elementos visuales principales son fácilmente reconocibles.
Imagen corporativa
La construcción y el mantenimiento de la imagen corporativa requieren algunos métodos y habilidades diferentes a los utilizados para crear la identidad corporativa. La imagen corporativa es la percepción pública, y manejar esa percepción es crucial. El personal de relaciones públicas protege y promueve la identidad corporativa para crear una imagen en la mente de las personas. Esto incluye la gestión de historias de medios negativos. El objetivo final de una empresa es la alineación exacta de la identidad corporativa con la imagen corporativa, de modo que el público vea a la empresa exactamente como la empresa quiere ser vista.
Identidad e Imagen de Marca
La imagen corporativa y la identidad son ambas facetas del establecimiento de una marca. La identidad de la marca es más importante, en general, que cualquiera de estas dos herramientas, que respaldan la marca. La identidad de marca otorga a los productos una personalidad y un conjunto de valores que lo establecen en la mente del consumidor como si incorporaran estas cosas. Esto incluye beneficios de marca, rendimiento, valores, calidad y servicio al cliente. La imagen de marca, por el contrario, es cómo los consumidores perciben una marca en general. Las empresas trabajan en la experiencia del consumidor para mantener la imagen de la marca y garantizar que los consumidores piensen en la marca de la forma en que una empresa quiere.
