Lograr que los pacientes y las compañías de seguros paguen las facturas dentales puede ser literalmente como sacar los dientes. Ya sea para facturar directamente a los pacientes o procesar reclamos de seguro dental, hay varios consejos que pueden ayudar a garantizar un pago oportuno y preciso. La capacidad de realizar la facturación de forma electrónica ha acelerado el proceso. Según ODS, los reclamos que se envían electrónicamente se procesan dentro de las 24 horas, el 40 por ciento del tiempo.
Autorizaciones previas
Si bien es importante minimizar el mensaje de que las necesidades de tratamiento se basan en lo que pagará el seguro, los pacientes parecen apreciar una autorización previa de su compañía de seguros. Este es un formulario que es enviado por el consultorio dental a la compañía de seguros de un paciente para obtener una aprobación provisional para que se realice el trabajo. También le da a la oficina y al paciente una estimación de lo que el tratamiento le costará al paciente. Esto ayuda a la paciente a planificar con anticipación y también le da al consultorio dental la posibilidad de facturarle a la paciente su parte a medida que incurre en el tratamiento, antes de que abandone el consultorio, eliminando la mayor parte de la necesidad de enviar las facturas y esperar el pago.
Eliminar facturación
Proporcionar planes de tratamiento detallados que incluyan precios puede ayudar a eliminar la necesidad de enviar facturas por correo. Cuando el paciente sabe de antemano cuánto le costarán los servicios, se le puede cobrar a medida que finaliza el tratamiento. Cuando el paciente tiene seguro dental, el pago cobrado se basa en la porción restante que el seguro no cubre. Algunos servicios están cubiertos completamente y, por lo tanto, no requerirían cobrar un pago el día del servicio. A menudo, los procedimientos que están cubiertos completamente incluyen limpiezas de rutina, exámenes y radiografías. Otra motivación para que los pacientes paguen sus servicios por adelantado es ofrecer un descuento en efectivo.
Seguro de facturación
La presentación electrónica de reclamos suele ser más rápida y eficiente, eliminando la necesidad de facturas en papel. Verifique las reclamaciones para la fecha de nacimiento, el nombre del paciente, el tratamiento realizado, la codificación y el número de dientes. Cualquier error en estas áreas retrasará el proceso de reclamo y pago. También es importante enviar la documentación adecuada que se solicita, como radiografías o mediciones periodontales.
Planes de pago
Cuando el paciente no puede pagar los servicios el día del tratamiento, el consultorio dental puede optar por ofrecer un plan de pago. Esto se puede configurar directamente a través del consultorio dental, en el que el paciente paga una cantidad fija cada mes. Puede o no incluir interés. Otra opción para liberar a la oficina dental de la responsabilidad y la carga financiera sería un servicio de crédito externo. Uno de estos servicios es Care Credit, completamente dedicado a financiar servicios médicos. Tras una verificación de crédito, el paciente recibe una línea de crédito y también se le puede ofrecer uno de sus varios programas sin intereses.
Otras opciones
Hay programas de capacitación disponibles para que los empleados de la oficina dental aprendan los fundamentos de la facturación dental. Enviar a los empleados de la oficina a un programa de capacitación podría ofrecer nuevas ideas y mejores métodos de facturación. Otra opción es externalizar la facturación dental a una empresa que se especializa en facturación. Esto costará más dinero, pero elimina parte de la responsabilidad de la oficina dental. Estas compañías también tienen más recursos para cobrar el pago, incluidas las divisiones de cobro, cuando sea necesario.
