La doctrina de la responsabilidad social sostiene que los individuos y las organizaciones deben promover los intereses de la sociedad en general. Pueden hacerlo absteniéndose de acciones dañinas y realizando actos socialmente beneficiosos. Aunque la doctrina de la responsabilidad social se aplica a las personas y organizaciones, gran parte de la discusión se centra en los negocios y en la medida en que la responsabilidad social debe influir en las decisiones empresariales.
Identificación
La American Society for Quality (ASQ), que promueve acciones socialmente responsables por parte de las corporaciones, define la responsabilidad social como personas y organizaciones que realizan negocios de manera ética y con sensibilidad hacia las preocupaciones sociales, culturales, ambientales y económicas. Al hacerlo, los individuos, las empresas y otras organizaciones pueden tener un impacto positivo en la sociedad en general. ASQ sostiene que las buenas decisiones de negocios se extienden más allá de los resultados finales a corto plazo y consideran los impactos a largo plazo de las decisiones sobre las personas, los clientes y las comunidades.
Efectos
El experto en administración Peter Drucker (1909-2005) escribió una vez que no hay conflicto entre el beneficio corporativo y la responsabilidad social. Drucker creía que la primera responsabilidad social de las empresas es obtener una ganancia, ya que sin ella no se pueden ejercer otras responsabilidades sociales. También afirmó que las acciones socialmente responsables de las empresas conducen a beneficios más allá de las buenas relaciones públicas. El Dr. William Cohen, que estudió con Drucker, cita al gigante minorista Sears como ejemplo. Bajo el liderazgo de Julius Rosenwald, quien se convirtió en presidente de la compañía en 1895, las ventas de Sears aumentaron de $ 750,000 a más de $ 50 millones. Rosenwald donó millones a las universidades, la agricultura y el Instituto Tuskegee. Estas acciones no solo ayudaron a las personas, escribió Cohen, sino que también ampliaron la base de clientes de Sears.
Beneficios
ASQ identifica otros beneficios de responsabilidad social entre las empresas. Estos incluyen mejorar la confianza del público en las corporaciones, que ha disminuido a raíz de los escándalos corporativos; fomentar la confianza del consumidor; y demostrar el valor de la sostenibilidad a largo plazo sobre las ganancias a corto plazo. ASQ vincula la gestión y las operaciones comerciales de calidad con la responsabilidad social para ilustrar su opinión de que la rentabilidad y la responsabilidad social no son contradictorias.
Puntos de vista opuestos
No todos comparten las opiniones de Drucker o ASQ con respecto a la responsabilidad social. El difunto Milton Friedman, premio Nobel de economía, descartó gran parte de la doctrina de la responsabilidad social en un ensayo de 1970 en The New York Times. Friedman escribió que solo las personas tienen responsabilidades y que la única responsabilidad social de las empresas es aumentar las ganancias para sus accionistas.
