El concepto de partes interesadas es familiar para la arena sin fines de lucro. Sin embargo, las empresas comerciales también tienen partes interesadas, muchas de las cuales son cruciales para la operación y el éxito de una empresa. Las partes interesadas críticas varían para diferentes industrias y empresas individuales. La identificación de las partes interesadas críticas puede significar la diferencia entre permanecer en el negocio o verse obligado a cerrar sus puertas.
Definición de las partes interesadas
Una parte interesada es cualquier individuo, grupo u organización que tenga una participación en las operaciones de su negocio debido al posible efecto que su negocio pueda tener sobre ellos. Los empleados, accionistas, clientes y clientes son partes interesadas obvias. Las partes interesadas también incluyen a menudo acreedores, agencias gubernamentales y la comunidad en la que opera y está ubicada su empresa. Los grupos de interés críticos a menudo surgen en circunstancias específicas, por ejemplo, cuando usted propone planes para ampliar sus instalaciones, con posibles aumentos en el tráfico peatonal y de automóviles en el vecindario, junto con la contratación de empleados adicionales.
Grupos de interés y gobierno corporativo
El gobierno corporativo se refiere a los estándares establecidos por los funcionarios y el consejo de administración de su empresa al tratar con las partes interesadas. Un aspecto del gobierno corporativo determina qué partes interesadas tienen un estado de prioridad, especialmente en la resolución de demandas conflictivas sobre los recursos y esfuerzos de su empresa. En los casos en que las demandas en conflicto hacen imposible satisfacer las demandas de todos los interesados, la transparencia en el desarrollo y la presentación de las prácticas de la compañía a menudo permite una defensa exitosa contra los cargos de rechazar las preocupaciones legítimas de los interesados o favorecer injustamente los intereses de un participante en lugar de otro.
Analisis de los interesados
Las empresas y organizaciones a menudo utilizan el análisis de las partes interesadas para determinar posibles áreas de protesta u oposición a las reformas propuestas o cambios en sus operaciones. Según el Banco Mundial, el análisis de las partes interesadas utiliza datos numéricos, anécdotas y otra información para identificar y dar cuenta de las necesidades e intereses de las partes interesadas críticas. Hay cuatro aspectos principales que determinan la dirección del análisis de las partes interesadas: las posiciones de las diferentes partes interesadas sobre el tema en cuestión, la influencia relativa de cada parte interesada o grupo de partes interesadas, qué tan interesados están los individuos o grupos en el tema en cuestión y si las personas y los grupos están asociados. Con coaliciones más grandes.
Identificando a los interesados críticos
La identificación de partes interesadas críticas a menudo implica determinar quién tiene más que ganar o perder con una política o estrategia en particular. Otras partes interesadas críticas incluyen líderes influyentes dentro de una comunidad más amplia de partes interesadas. De acuerdo con la Corporación para el Servicio Nacional y Comunitario, los individuos o grupos dentro de una colección más amplia de partes interesadas que están en posición de ofrecer soluciones para problemas o cuestiones particulares también son partes interesadas críticas. Las partes interesadas críticas pueden ser internas, es decir, activamente involucradas en el desarrollo e implementación de una estrategia, procedimiento o propuesta. Sin embargo, los medios de comunicación, las organizaciones no gubernamentales y las personas a menudo emergen como partes interesadas críticas, afirma la Asociación de Funcionarios de Finanzas del Gobierno.
