Una parte interesada es cualquier individuo o entidad que tenga interés en el éxito de una empresa u organización. Las partes interesadas primarias tienen un interés directo en la organización, a diferencia de un interés indirecto. Estas partes interesadas generalmente mantienen sus medios de vida directamente a través de la organización o hacen uso de la organización de alguna manera directa.
Accionista vs. Accionista
Es fácil confundir los términos "partes interesadas" y "accionistas". Los accionistas consisten de todos los individuos y entidades que poseen una parte de la compañía. Si bien los accionistas son partes interesadas en la organización, no todas las partes interesadas son accionistas. Además, los accionistas son partes interesadas primarias, pero no son las únicas partes interesadas primarias en la organización. Otras partes interesadas primarias incluyen, pero no se limitan a, clientes y empleados. Uno de los desafíos de administrar una organización es equilibrar las necesidades de las partes interesadas primarias y secundarias.
Primaria vs. Secundaria
La comprensión de las partes interesadas primarias y secundarias, así como sus intereses e influencias es esencial para la gestión eficaz de la organización. Mientras que las partes interesadas primarias tienen un interés directo en la organización, las partes interesadas secundarias tienen un interés indirecto. Por ejemplo, las partes interesadas secundarias pueden trabajar para una institución separada encargada de supervisar a la organización, o pueden obtener sus medios de subsistencia de una institución, como las agencias del gobierno local, que dependen del éxito de la organización para mantener a flote sus propias agencias. Estos dos grupos a menudo tienen intereses comunes, pero a veces también tienen intereses en conflicto. Es vital para los líderes de la organización entender el impacto de las necesidades e influencias de ambos grupos.
Intereses de los interesados
Los intereses de las partes interesadas primarias generalmente se toman en consideración antes que los de las partes interesadas secundarias. Las partes interesadas primarias, incluidos los accionistas e inversionistas, tienen un gran interés en asegurar que la organización tenga éxito financiero. Los empleados confían en la organización para brindar seguridad laboral, y los proveedores confían en la organización para comprar bienes y servicios. Estos intereses pueden entrar en conflicto a veces. Por ejemplo, un aumento de salario de los empleados a veces puede ser posible solo si los dividendos están limitados.
Influencia de las partes interesadas
Las partes interesadas primarias tienen la capacidad de influir directamente en el proceso de toma de decisiones en la organización. Esta influencia puede tomar muchas formas dependiendo del actor individual. Por ejemplo, los clientes pueden usar su poder de compra para influir en los líderes de la organización para tomar decisiones éticas. Los empleados e inversionistas también pueden presionar a los líderes, influyendo en el proceso de toma de decisiones de una manera diferente.
