Como propietario de un negocio, solo hay tanto que puedes controlar. Dicho esto, si bien las empresas pueden controlar lo que sucede dentro de una empresa, siempre hay fuerzas externas en juego que son impredecibles e incontrolables.
¿Qué impacto tiene el entorno de marketing externo de una empresa? Una empresa no está sola en hacer negocios. Está rodeado por y opera en un contexto más amplio llamado el entorno macro. Se compone de todas las fuerzas que dan forma a las oportunidades, pero también representa una amenaza para la empresa. Cinco condiciones externas pueden afectar la salud de una organización. Estar preparado y estar alerta a los cambios externos puede ser la diferencia entre el éxito y la adversidad.
Entienda a sus clientes
Los clientes son consumidores que compran productos o usan servicios. Para realmente diferenciarse en el mercado, una compañía necesita entender las necesidades y deseos de sus clientes. Conocer su mercado objetivo y comprender los datos demográficos a los que atiende una empresa puede mejorar las decisiones estratégicas que finalmente afectan las operaciones. Siempre es sabio escuchar a los clientes; una empresa puede obtener información perspicaz que puede llevar a mejoras o nuevos servicios y productos al tiempo que mejora su ventaja competitiva.
Conozca a sus competidores
La competencia es saludable; obliga a cada empresa que trabaja en el mismo mercado a ser mejor en la prestación de servicios y productos. Sin competencia, una empresa monopolizaría un mercado y mantendría demasiado control, lo que les daría poca motivación para mejorar los productos mientras pueden cobrar un precio más alto. Si bien es importante prestar atención a esta fuerza externa y analizar las fortalezas y debilidades de un competidor, también es vital para una empresa sentirse sólida en su plan de negocios y en su visión para avanzar. Usa la competencia como un recurso, no como una distracción.
Ambiente laboral
El talento y la fuerza laboral de una empresa son cada vez más importantes. Sin una fuerte cultura de empleados y líderes, una empresa fracasará. Una empresa puede aumentar y caer en la competencia de sus empleados, por lo que es fundamental encontrar candidatos calificados. Al evaluar el entorno laboral, las empresas deben observar las características que incluyen el nivel educativo promedio de la comunidad, los programas de capacitación, los conocimientos técnicos y la diversidad, que son cada vez más necesarios en un mundo conectado globalmente.
Comprender las necesidades de sus propietarios
Los propietarios son una parte esencial de la ecuación. Muchas veces, las empresas son dirigidas por gerentes y empleados y un propietario se considera más externo que interno. Aunque un propietario o partes interesadas pueden estar en las afueras de la dinámica interna de una empresa, sí esperan un retorno de su inversión. Como resultado, la gerencia tiene que prestar atención a sus preocupaciones.
Proveedores y Socios
Los proveedores y proveedores proporcionan a una empresa los recursos necesarios. Para algunas empresas es fácil volverse cada vez más dependientes de un proveedor, ya que están satisfaciendo una necesidad fundamental para la fuerza de vida de la empresa: los clientes. La escasez de recursos afectará al proveedor y, por lo tanto, a la empresa, quizás en forma de aumentos de precios o disponibilidad de suministro.
Análisis FODA
Una forma de determinar la fortaleza de una empresa y cómo se desempeñará en un nuevo entorno de marketing es realizar un análisis FODA (Fortaleza, Debilidad, Oportunidades y Amenazas). Conocer sus fortalezas y debilidades le permitirá a la compañía avanzar en una dirección más exitosa, aprovechando su efectividad.
