Si no sabe lo que quiere, ¿cómo planea conseguirlo? Iniciar un negocio es genial, pero si no sabe por qué lo está haciendo, o cuál es su objetivo, es posible que se quede estancado antes de comenzar a correr. No importa en qué sector se encuentre, las metas y los objetivos comerciales son esenciales para lograr el éxito. Y no importa qué tan establecida sea una empresa, esto siempre se mantiene: los objetivos y metas deben actualizarse y evolucionar a medida que pasa el tiempo.
¿Qué es un objetivo de negocio?
El diccionario dice que la definición de objetivo es "una cosa dirigida o una meta".
Las metas son aspiraciones a corto plazo en los negocios. Totales de ventas mensuales, expectativas de productividad semanales; estos son los objetivos También son esenciales porque forman la hoja de ruta para que las empresas alcancen sus objetivos.
Pero hacer un objetivo comercial significa establecer un camino a largo plazo para su negocio. Los objetivos son lo que una empresa aspira a superar, digamos, un año.
¿Por qué necesita un objetivo de negocio?
Cuando tienes que ir a algún lugar, no subes a tu auto a menos que sepas cómo llegar allí, ¿verdad? Es lo mismo con un objetivo de negocio. Es tu destino, un lugar al que quieres llegar.
Pregúntate, en el próximo año, ¿qué quieres lograr? ¿Cómo definiría el éxito a fines de ese año, o más adelante?
No hay una respuesta para esto; Cada objetivo es único para cada empresa y su mercado.
Cómo determinar los objetivos de su empresa
Al determinar los objetivos de su empresa, es una buena idea utilizar el método "SMART". Este acrónimo tiene todos los puntos clave para establecer buenos objetivos y metas comerciales.
Para que las metas cumplan con el estándar SMART, deben ser realistas y alcanzables. Esto significa:
- Específico - Ten una idea clara de lo que quieres lograr.
- Mensurable - Al tener un objetivo medible, sabrá si tuvo éxito.
- Realizable - Tenga un objetivo realista que pueda cumplirse en el tiempo que tenga, con el dinero y los recursos a su disposición.
- Pertinente - Establezca un objetivo que tenga sentido para la compañía, asegúrese de que sea relevante para donde necesita ir, por ejemplo, aspire a contratar más personal porque significa brindar un mejor servicio y tener un mayor alcance.
- Oportuno - Tenga una fecha de finalización en mente, pero asegúrese de que sea un calendario realista para el objetivo.
Digamos que usted es dueño de una cadena de panadería. Quizás su objetivo general para el próximo año sea continuar su éxito. Pero este no es un objetivo INTELIGENTE, ya que no es lo suficientemente constructivo como para proporcionarle una hoja de ruta estratégica. Desglosarlo en cada característica de un objetivo INTELIGENTE es un buen comienzo. Así por ejemplo:
Específico: Cada una de las ocho tiendas mejorará los ingresos para el próximo año.
Mensurable: Cada tienda mejorará los ingresos en un 10 por ciento en comparación con las ventas actuales en el próximo año.
Realizable: Al aumentar los esfuerzos de marketing y centrarse en las ventas directas en la parte superior de las ventas de la tienda, las ocho tiendas aumentarán los ingresos hasta en un 10 por ciento durante el próximo año.
Pertinente: Aumentar las ventas en un 10 por ciento mejorará la rentabilidad y hará que los trabajos sean más seguros en cada una de las ocho tiendas.
Oportuno: Para finales de año, las ocho tiendas lograrán un crecimiento del 10 por ciento en los ingresos.
Objetivo SMART: Durante el próximo año, cada una de mis ocho tiendas aumentará los ingresos por ventas en un 10 por ciento a través de un mejor mercadeo y lanzamiento de ventas directas para ganar nuevos clientes corporativos que puedan recibir servicio fuera de las tiendas minoristas, evitando la necesidad de aumentar la dotación de personal en las tiendas.
Las ventajas de tener objetivos
Cuando una empresa tiene empleados, los objetivos y las metas ayudan a todos a comprender hacia dónde se dirige la empresa y qué parámetros se utilizarán para juzgar el éxito. Esto puede mejorar el trabajo en equipo y la colaboración. También puede proporcionar una plataforma sólida para un sistema de recompensas que fomente la productividad y el logro.
Los objetivos a largo plazo son un marco excelente para analizar el progreso y cumplir los objetivos.
Algunos ejemplos de objetivos de negocio
Qué es un negocio, dónde están, quién es la competencia; Todos estos ayudan a determinar los objetivos de la empresa. Hay innumerables ejemplos de lo que podría ser un objetivo comercial ideal, pero aquí hay algunos de los más comunes a considerar:
Mejora de la productividad: Al hacer que su empresa sea más productiva y racionalizar las eficiencias, podría ver los beneficios en muchas áreas, como la satisfacción del cliente, la rentabilidad e incluso la felicidad de los empleados.
Conformidad: Frente a las nuevas regulaciones o tecnología, un objetivo valioso de la compañía podría ser simplemente llevar a la compañía a la tecnología de cumplimiento y actualización, lo que puede requerir capacitación y otros sistemas nuevos establecidos como objetivos estratégicos hacia el objetivo de cumplimiento.
Cultura organizacional: Puede ser que esté experimentando un absentismo indebido o una moral deficiente, o tal vez sea simplemente el momento de cambiar las cosas, pero un objetivo de cambiar la cultura organizacional podría significar una reorganización gerencial, implementar un modelo de trabajo remoto y otras nuevas tácticas para reorganizar la empresa..
Sostenibilidad: Hacer que una empresa sea más sostenible puede comenzar con la reducción del papeleo o el tipo de bombillas utilizadas y llevarlo hasta las eficiencias operativas. Requeriría considerables objetivos y colaboración entre empleados y directivos.
La reducción de riesgos: Muchas compañías enfrentan riesgos en su mundo cotidiano, ya sea que se trate de corredores que asesoran en la compra y venta de productos básicos o de una compañía naviera de largo recorrido que necesita administrar la salud y la atención de sus conductores. Reducir el riesgo podría beneficiar todo, desde la línea de fondo hasta la reputación de la marca.
Fomento de la lealtad a la marca: La forma más fácil para que una empresa aumente sus ganancias es aumentar la lealtad a la marca en los clientes existentes. Cuesta menos ganarse a los clientes existentes más que encontrar nuevos, por lo que crear formas de hacer que una base de clientes más leales tenga un gran beneficio para la mayoría de las empresas y puede requerir muchas tácticas diferentes para lograrlo.
Operaciones de expansión: Eventualmente, solo hay una mejora en los ingresos que puede ocurrir en las compañías antes de que expandan las operaciones para atraer un nuevo crecimiento. Es un gran objetivo que requiere que se establezcan muchos objetivos a lo largo del camino, desde encontrar espacio hasta contratar nuevos empleados.
Roadmaps para alcanzar objetivos
Es importante tener metas y objetivos que sean realistas y alcanzables para su negocio. Deberá establecer fechas límite, no solo para cuando desea alcanzar el objetivo general, sino para cada objetivo que debe cumplir en el camino. Por ejemplo, si está expandiendo sus operaciones, el objetivo final es tener el nuevo almacén abierto en un año. Pero antes de que eso pueda suceder, el almacén deberá ser encontrado, equipado para el negocio en cuestión, dotado de personal y dado el visto bueno por las autoridades pertinentes, todo dentro de plazos específicos.
Estos objetivos son acciones requeridas, y todos necesitarán planificación y un punto en la hoja de ruta para ser alcanzado. No se realizará una inspección final para que se abra el almacén, tendrá que programar la inspección, lo que significa ponerlo en marcha mucho antes de que suceda. Es importante conocer todas las acciones necesarias para lograr el éxito de un objetivo y luego dividirlas en pasos.
Luego queda a delegación. ¿Quién es responsable de todos esos pasos y acciones? Delegue los trabajos al personal adecuado y asegúrese de que comprendan su calendario y responsabilidades. Luego, manténgalos motivados y encaminados.
Por supuesto, necesitarán los recursos para realizar esos trabajos. Esto puede significar dinero; puede significar la asignación de tiempo o espacio o quizás significa tener los contactos correctos. Asegúrese de que tengan lo que necesitan para que puedan resquebrajarse y hacer que suceda.
Entonces es solo una cuestión de diligencia y persistencia, con suerte. Después de todo eso, ¿es misión cumplida? ¿Cuál fue tu resultado deseado? En el caso de abrir un nuevo almacén, ¿todo salió según lo planeado? ¿Se iniciaron las operaciones a tiempo, y se desarrollaron sin problemas?
Manteniendo el camino con objetivos
Ahora que se identificó el objetivo y se establecieron los objetivos, es importante mantener vivo el enfoque.
Haga esto teniendo recordatorios regulares. Asegúrese de que todo su equipo reciba notificaciones sobre los pequeños logros que se han producido hacia la meta final. Manténgalos en el objetivo mediante el establecimiento de hitos para sus tareas y teniendo reuniones de equipo ocasionales.
Manténgalos informados cuando decida los puntos de revisión para hacer un seguimiento de dónde están todos. Hágales saber cuándo se esperan los informes de progreso. ¿Qué no va según lo planeado y qué es? Busque soluciones de software centradas en el equipo como Slack, que pueden ayudarlo a mantenerse al tanto de los desarrollos a lo largo de la cadena. Cuando hay problemas, haga que las personas hablen con ellos temprano para que otros puedan colaborar e intercambiar ideas. Al hacer que todo el equipo sea responsable del éxito general, todos sentirán un gran interés en cumplir el objetivo.
Por supuesto, puede motivar más a los empleados para lograr grandes objetivos si les da algo por lo que luchar, como promociones, tiempo libre, aumentos de sueldo, bonos, premios o comisiones.
Cuando finalmente alcancen el objetivo, asegúrese de reconocer sus roles individuales y colectivos para lograr el éxito. Asegúrese de que sepan que son valorados y apreciados, ya que esto ayudará a volver a enfocarlos cuando se establezcan los próximos objetivos. Después de todo, lograr objetivos juntos es lo último en ejercicios de formación de equipos.
Un estudio de caso: Chipotle
Un objetivo comercial no es una declaración vaga acerca de su organización, que a veces puede parecer una visión o declaración de misión. Es un objetivo específico y táctico que es medible.
Consideremos la cadena alimenticia del chipotle. Tienen una declaración de misión que es simple: "Alimentos con integridad". Esto complementa todo lo que hacen, desde quién suministra su producto hasta cómo se preparan las comidas de manera saludable. Y les ha servido bien a medida que crecieron sus negocios. Pero no es un objetivo.
Desafortunadamente, Chipotle tuvo problemas con los alimentos contaminados, y ahora su objetivo es recuperar a sus clientes perdidos y obtener una nueva audiencia. Para hacerlo, planean aumentar de forma masiva su cultura digital, impulsando los pedidos en línea y basados en aplicaciones, mejorando la eficiencia de los restaurantes para que los empleados puedan estar más enfocados y racionalizar las operaciones al cerrar los restaurantes con bajo rendimiento. Presentarán una "hora feliz" para expandir las horas pico y lanzar un plan de marketing de "amor y lealtad".
¿El objetivo a largo plazo? Más que duplicar los ingresos a $ 10 mil millones anuales.
Pero para llegar allí, han establecido objetivos que forman su estrategia: aumentar la lealtad de los clientes, cerrar las 65 tiendas con bajo rendimiento y aumentar la eficiencia al tiempo que reduce el desperdicio. Digitalizarán el proceso de pedido para que los empleados puedan enfocarse en la preparación de alimentos en lugar del procesamiento de pedidos mientras buscan otras formas de innovar.
Entonces, como demuestra Chipotle, los objetivos equivalen a una hoja de ruta para lograr un objetivo.
Nada está escrito en piedra
Los objetivos y metas establecen el camino por el que su empresa camina durante el próximo año o más. Si las cosas cambian, no tenga miedo de volver a evaluar sus metas.
Quizás las cosas vayan mejor de lo que podrías haber imaginado. No dudes en apuntar más alto, entonces. Tal vez se haya topado con algunos obstáculos y sus objetivos estén ahora fuera de su alcance. Ajusta tu puntería en el camino, entonces. Dejar a usted y a su equipo bajo la presión de tratar de alcanzar una meta que ahora es improbable será una trituradora de moral. En su lugar, siempre tenga en mente el mantra SMART sobre metas y objetivos y mantenga las cosas realistas y alcanzables en el marco de tiempo que tiene. Después de todo, incluso si se queda corto, todavía está por delante de donde comenzó, y eso también vale la pena.
