Hoy en día, cualquiera puede iniciar un negocio. Lo más difícil es hacer crecer su negocio y alcanzar el máximo rendimiento. Usted y su equipo tienen que mejorar continuamente sus habilidades, aprender cosas nuevas y mejorar su conocimiento. No importa lo bueno que seas en lo que haces, siempre hay espacio para mejorar. Ahí es donde entra en juego la filosofía de Kaizen. También conocido como Proceso de Mejora Continua, este concepto abarca una serie de prácticas que tienen como objetivo aumentar el rendimiento en el trabajo y la productividad. Puede aplicarse a todas las áreas de la vida, no solo en los negocios.
¿Qué es la mejora continua?
El proceso de mejora continua se basa en Kaizen, una filosofía japonesa según la cual pequeños cambios positivos pueden producir grandes resultados. Esta palabra significa "_cambiar para mejor "_ En negocios, se refiere a las actividades y prácticas que pueden mejorar el rendimiento y las operaciones de una organización. La mentalidad de Kaizen también se usa en coaching de vida, psicoterapia, educación y otras áreas.
Las organizaciones han intentado mejorar sus procesos durante décadas. En los años 80, las compañías japonesas intentaron implementar técnicas de administración tradicionales de una manera más efectiva que las compañías occidentales. Su éxito internacional es una prueba viviente de que Kaizen funciona y que puede producir mejoras significativas en todas las áreas de negocios. Así nació esta metodología.
Las empresas de todo el mundo utilizan Kaizen para agilizar sus operaciones, identificar oportunidades y reducir el desperdicio. Algunos lo implementan como un conjunto informal de pautas, mientras que otros lo ven como una práctica formal. La mejora continua a menudo se utiliza junto con otras metodologías, como Scrum, Lean, Six Sigma y Kanban.
Dependiendo de las necesidades de su empresa, puede aplicar este concepto en una o más áreas de trabajo. Algunas empresas lo ven como una forma de crear y mantener una cultura de mejora continua en investigación, servicio al cliente, desarrollo de productos, administración y más. Otros utilizan Kaizen para fomentar el trabajo en equipo y fomentar un entorno de trabajo dinámico.
Esta filosofía puede ayudar a su empresa a prosperar y hacer más en menos tiempo. Espere trabajar mejor y más rápido, ofrezca productos de mayor calidad y reduzca los costos en una amplia gama de bienes, servicios y sistemas. Piense en Kaizen como un proceso gradual e interminable que puede aumentar el rendimiento y la eficacia de su empresa para que pueda lograr sus objetivos.
Si realiza una búsqueda rápida en línea de "kaizen principios y prácticas pdf", "kaizen", "principios de mejora continua" y otros términos similares, obtendrá miles de resultados. Este concepto ha sido objeto de numerosos estudios, y muchos libros se han escrito al respecto. "Crear una cultura Kaizen, Kaizen: la clave para el éxito competitivo de Japón" y "Métodos Toyota Kaizen" son solo una referencia.
Los Principios de Mejora del Proceso Kaizen
Kaizen es tanto una filosofía de vida como un método científico que utiliza creencias y valores organizacionales junto con un control de calidad estadístico para mejorar los procesos de trabajo. Hay varios principios de mejora del proceso Kaizen, que varían según la fuente. Según algunos expertos, estos incluyen retroalimentación, eficiencia y evolución; el primero es la fuerza impulsora detrás de los otros dos.
Otros expertos dicen que hay cinco, seis o incluso 10 principios de mejora de procesos. Sin embargo, todos comparten similitudes y tienen el mismo objetivo: mejorar continuamente los procesos de trabajo, los servicios, los productos y otras áreas clave de una empresa. Echemos un vistazo más de cerca a los principios Kaizen más populares y cómo implementarlos en su organización.
Nunca dejar de mejorar
El proceso de mejora es continuo y nunca termina. Al hacer pequeños cambios gradualmente para aumentar su flujo de trabajo y productividad, mitigará los riesgos y logrará más a largo plazo.
Las mejoras innovadoras requieren más cambios y, por lo tanto, implican mayores costos y mayores riesgos. También tienden a consumir más tiempo. Por el contrario, las mejoras graduales y continuas le permiten mejorar constantemente sus prácticas y lograr resultados más eficientes y precisos.
Toyota, por ejemplo, utilizó esta estrategia para establecerse como un líder de la industria. En lugar de emprender grandes proyectos, se alentó a sus empleados a identificar los problemas más pequeños, identificar sus causas subyacentes y tomar las medidas necesarias para solucionarlos.
De acuerdo con esta filosofía, centrarse demasiado en los procesos y en la forma de hacer las cosas puede paralizar la creatividad y la innovación. Los gerentes y sus equipos deberían centrarse en mejorar. Esto se puede hacer identificando oportunidades o problemas, analizando el proceso y desarrollando un plan de acción.
A continuación, es necesario implementar ese plan o solución, hacer un seguimiento de los resultados y ajustar sus esfuerzos en consecuencia. Si todo va bien, estandarice esa solución e impleméntela en toda la organización, sus procesos y áreas relevantes.
Muchos propietarios de negocios siguen atrapados en la vieja mentalidad "así es como siempre lo hemos hecho". Creen que mientras algo funcione, no hay necesidad de cambiarlo de ninguna manera, esto detiene la innovación y la mejora. Como líder, es importante desafiar el status quo todos los días.
Digamos que sus empleados han estado utilizando el mismo software de gestión de inventario durante años. ¿Sigues diciéndote que dado que estos programas funcionaron bien durante tanto tiempo, por qué gastarías más en el último software? Después de todo, sus empleados reciben un pago por su tiempo y esfuerzo.
La verdad es que su personal puede hacer más en menos tiempo, lograr mejores resultados y evitar errores costosos al cambiar a un programa moderno de administración de inventarios. Trabajarán de manera más eficiente y con mayor precisión, se sentirán menos estresados y se mantendrán al día con las tendencias siempre cambiantes en la industria. Ya no tendrán que escribir informes diarios y enviar correos electrónicos de un lado a otro, verificar errores manualmente y dedicar horas a solucionar los problemas que puedan surgir.
Recuerde, el objetivo principal de la mejora continua es identificar, reducir y eliminar los procesos subóptimos. Esto incluye cómo sus empleados trabajan y administran sus tareas diarias.
La gente, tu activo más valioso
El proceso de mejora continua gira en torno a las actividades de trabajo en equipo. Enfatiza el hecho de que los empleados son el activo más valioso de una empresa y que sus ideas son valiosas. Los empleados motivados se enorgullecen de su trabajo, se esfuerzan por hacer lo mejor y tienen satisfacción en sus logros.
En una encuesta de 2015, el 17 por ciento de los trabajadores de los EE. UU. Dijeron que estaban activamente desconectados. Más de la mitad reportaron no estar comprometidos. Solo el 32 por ciento de los encuestados estaban comprometidos en el lugar de trabajo.
Los empleados comprometidos son más propensos a innovar y probar nuevos procesos. También tienden a quedarse más tiempo en una empresa y trabajar de manera más eficiente. El método Kaizen hace que las personas se involucren activamente y estimula su creatividad, lo que puede mejorar los resultados de su organización.
Medir los resultados
Con un sistema de evaluación implementado, es difícil decir qué tan bueno es un proceso. No es suficiente hacer pequeños cambios y centrarse en la mejora. También necesita medir los resultados de sus esfuerzos y ajustar sus operaciones en consecuencia.
Usa los datos para determinar qué funciona y qué no funciona. Si sus esfuerzos tuvieron éxito, impleméntelos en una escala más amplia y continúe rastreando los resultados. En el momento en que algo deja de funcionar como debería, debes comenzar de nuevo. Identifique la causa raíz del problema, haga una lluvia de ideas e implemente soluciones a pequeña escala y luego evalúe el rendimiento y la eficacia de cada proceso.
La mejora continua funciona mejor en organizaciones con objetivos a largo plazo. Capacite a todos para que participen en este proceso, desde la administración hasta los departamentos de recursos humanos y ventas. Anime a sus empleados a compartir sus ideas y sugerir cambios. Deja de lado el perfeccionismo y continúa buscando áreas que puedan mejorarse.
