Ya sea en persona, en Internet o por teléfono, la comunicación interpersonal implica el intercambio de información entre al menos dos personas. Si bien la dinámica de dos personas es esencial, la comunicación interpersonal también puede tener lugar entre grupos más grandes. Los elementos centrales de la comunicación interpersonal incluyen factores no verbales, paraverales y verbales. Estos elementos trabajan individualmente y juntos para mejorar la experiencia.
Factores no verbales
Los elementos no verbales de la comunicación interpersonal involucran el efecto del lenguaje corporal en la interpretación de señales verbales. El contacto visual, donde el orador sostiene la mirada de la audiencia, es un componente esencial de la comunicación interpersonal no verbal. La postura del cuerpo también afecta la recepción del mensaje, ya que el encorvarse o mirar hacia afuera implica una falta de interés. La posición de los brazos, manos, piernas y pies agrega elementos adicionales, mientras que ciertos gestos, como la inquietud o la protección del cuerpo con los brazos cruzados, implica que la persona no está abierta a la experiencia.
Factores paraverbal
Los elementos paraverbal incluyen factores como el tono de voz, el tono y la velocidad del habla. Estos trabajan con los elementos verbales de la comunicación interpersonal para agregar énfasis a ciertas ideas que se expresan. Además, la forma en que un hablante subraya ciertas sílabas o palabras puede afectar el significado del mensaje que se transmite. El volumen también tiene un efecto. Las palabras habladas con más volumen tienen mayor importancia que las que se presentan a un volumen normal o inferior.
Factores verbales
El estilo del lenguaje, la gramática y la elección de palabras juegan un papel verbal importante en la comunicación interpersonal. Estos elementos ayudan a controlar el mensaje que se presenta, lo que afecta en gran medida la calidad y la formación del mensaje. La organización y elección de palabras puede aumentar la claridad y la eficacia del mensaje a través de señales formales e informales contenidas en el idioma.
Combinando los factores
Si bien cada uno de los factores en la comunicación interpersonal trabaja independientemente para aumentar la efectividad de los mensajes que se relacionan entre dos o más personas, estos elementos deben trabajar juntos para garantizar la claridad y la comprensión. Construir el mensaje y enviarlo de manera clara y concisa ayuda a evitar la mala interpretación y la confusión. Al asegurarse de que el mensaje se comunique claramente la primera vez, el orador también promueve un nivel de comunicación más eficiente en el que no será necesario analizarlo ni repetirlo para garantizar una comprensión adecuada.
