El ciclo de ingresos representa un conjunto de actividades que realizan las empresas para intercambiar bienes o servicios por dinero en efectivo. Al observar las etapas de su ciclo de ingresos, una empresa puede ver qué tan bien está ganando dinero y hacer cambios en cualquier etapa en consecuencia. Dependiendo del tipo de negocio, las longitudes y la descripción de las etapas del ciclo pueden variar ligeramente.
Venta de producto o servicio
El ciclo de ingresos comienza cuando una empresa se prepara para vender un producto o servicio a un cliente. Esta etapa implica la creación de una propuesta, una presentación o un anuncio de venta para un cliente potencial. El proceso de la propuesta puede incluir una divulgación de los términos y condiciones de venta, incentivos y garantías. Una propuesta puede necesitar ser aprobada por un gerente de departamento.
Documentar una orden
Cuando una empresa presenta una propuesta de bienes o servicios, es posible que un cliente desee realizar cambios antes de aceptarla. El asociado de ventas deberá documentar todos los cambios antes de que ambas partes firmen el contrato modificado. Una vez que se firma el contrato, los términos no pueden cambiarse, a menos que ambas partes lo permitan.
Entrega de producto o servicio
Una empresa entrega bienes y servicios a un cliente durante esta etapa. Cualquier retraso durante esta etapa de entrega afecta a las siguientes etapas. La verificación de la información sobre el contrato y el pedido es esencial para evitar errores costosos. Si un cliente solicita un cambio durante la etapa de implementación, es posible que se deba firmar un nuevo contrato para reflejar los cambios. Un gerente puede necesitar aprobar los cambios de orden.
Facturación
Estas etapas pueden ser cortas o largas, dependiendo de cómo opera una empresa. Algunas compañías reciben un pago en el momento de la venta o cuando se ha completado un servicio. Otras compañías operan a crédito y no reciben un pago hasta que los bienes se reciben, el comprador y los servicios son aceptados. Una compañía puede necesitar enviar una factura a un cliente para recibir un pago. Si un cliente ya ha autorizado, es posible que deba facturar su tarjeta de crédito o cuenta bancaria durante esta etapa.
Colecciones
Durante la última etapa del ciclo de ingresos, una empresa intenta cobrar las facturas pendientes. Si un cliente no paga dentro de los 30 días posteriores a la recepción de una factura, las cuentas por cobrar de la empresa preparan un informe que muestra dónde se encuentran los fondos no recaudados. Mientras que algunas compañías permiten que se carguen las deudas pendientes de pago, otras empresas persiguen otros intentos de cobro. Al analizar el proceso de ingresos en esta etapa, una empresa puede modificar otras etapas del ciclo de ingresos para recaudar dinero de manera más eficiente.
