La motivación en el lugar de trabajo se ve en "por qué". ¿Por qué un empleado prospera en una tarea en particular mientras otro tropieza? ¿Por qué el Candidato A hace todo lo posible para obtener una posición mientras el Candidato B no muestra ningún interés? La motivación del empleado guía sus decisiones y acciones. El empleado sufre de conflicto motivacional cuando el deseo de actuar entra en conflicto con alguna otra emoción o motivación.
Aproximación / Evitación
Enfoque / evitación describe la respuesta de un empleado cuyo deseo por el salario más alto de una promoción es contrarrestado por la renuencia a asumir más responsabilidad o a cambiar de horario. A menos que la recompensa prometida aumente más allá del deseo de evitar el cambio, el empleado puede permanecer atrapado en un dilema e incapaz de actuar.
Enfoque / Enfoque
Cuando se enfrenta a dos opciones igualmente atractivas, el empleado puede verse atrapado en un conflicto de enfoque / enfoque. A menos que pueda encontrar alguna razón para elegir una situación sobre la otra, es posible que no pueda avanzar. Una elección entre la antigüedad en una posición o ser un miembro más joven de un departamento que trabaja en un proyecto de gran interés para ella en otra ranura ejemplifica este tipo de conflicto.
Evitación / Evitación
Dos elecciones igualmente indeseables desencadenan un conflicto de evitación / evasión. El empleado debe elegir entre dos resultados no deseados. Esta situación ocurre en economías pobres cuando la administración le pide al personal que acepte recortes salariales o que trabaje más horas. La elección se convierte en un caso de "el menor de dos males" en lugar de "la mejor elección".
Consideraciones
Un empleador puede usar la conciencia del conflicto motivacional para construir una fuerza laboral más fuerte. Discuta la situación con el empleado y aprenda cuál de las tres situaciones describe mejor sus sentimientos. Tome medidas para cambiar el equilibrio del conflicto y permítale tomar una decisión. Utilice un entendimiento del conflicto motivacional para negociar una solución. Si uno de los resultados es más beneficioso para la empresa, ¿cómo puede la administración hacer que esa sea la opción más deseable?
Beneficios
Al aplicar los principios de resolución de conflictos motivacionales, un empleador o gerente puede usar los recursos de la empresa para su mejor ventaja. Proporcionar al empleado lo que necesita para tomar una decisión a favor de la empresa. La solución puede adoptar otras formas distintas a la remuneración financiera. En los ejemplos anteriores, el primer empleado puede estar dispuesto a asumir una mayor carga de trabajo si su horario de trabajo puede permitirle pasar menos tiempo en el viaje al viajar fuera de las horas pico o teletrabajo un día a la semana. El segundo podría decidir quedarse donde su antigüedad beneficiará mejor a la compañía si puede consultar sobre el interesante proyecto. Al darse cuenta de que ningún trabajo es menos deseable, las otras dos opciones pueden ayudar a los empleados a aceptar trabajar más horas sin un aumento en el salario.
Advertencia
No todas las situaciones permiten una solución ordenada. Algunos conflictos no pueden resolverse para satisfacción de todos. Utilice la discreción al negociar a través de las situaciones. Busque un resultado de beneficio mutuo.
