La ejecución de un proceso de segmentación de mercado puede ser la clave para mejorar los resultados de negocios. Al analizar quién conforma un mercado, qué factores influyen en estas personas y cómo utilizan un producto o servicio, las empresas pueden satisfacer mejor las necesidades de un mercado. Un proceso de segmentación de marketing ayuda a las organizaciones a aprender todo sobre sus mercados para que puedan hacer precisamente eso.
Segmento
Determine cómo segmentar un mercado en particular y asegúrese de que los segmentos elegidos sean lo suficientemente grandes para proporcionar una base de clientes sólida. La investigación realizada por la Universidad Estatal de Ohio indica que los comercializadores suelen segmentar según la edad, el sexo, la ubicación, el ciclo de vida familiar y la demografía. Además, los profesionales de marketing pueden considerar la frecuencia de compra, el valor promedio de los pedidos, la fidelidad a la marca y el método de pago.
Analizar
Observe los datos de clientes existentes y determine si un segmento tiene más probabilidades que otro de tener un valor de pedido promedio más alto o comprar con más frecuencia. Utilice esa información para enfocar las campañas de marketing hacia segmentos de clientes que generan los mayores ingresos.
Tomar decisiones
Revise todos los datos de segmentación y determine cómo se puede usar esa información para asegurar más ventas. De acuerdo con Harvard Business Review, las empresas pueden usar la información de segmentación para impulsar nuevos precios, publicidad y empaquetado de productos.
Consideraciones
Las preferencias del mercado cambiarán con el tiempo debido a influencias fuera de su control. Por ejemplo, un nuevo producto puede ingresar al mercado, su audiencia envejecerá y las estaciones cambiarán. Para garantizar que las estrategias de segmentación continúen ayudando a asegurar nuevos negocios, evalúe los segmentos a menudo.
