A pesar del crecimiento de la comunicación en línea, la interacción cara a cara sigue siendo la forma más efectiva de comunicación en el mundo de los negocios. Un estudio realizado por KHR Solutions a principios de 2010 encontró que el 56 por ciento de los que respondieron preferían la comunicación cara a cara con sus gerentes y supervisores, y más de la mitad preferían la comunicación cara a cara con sus compañeros.
Es personal
El mayor beneficio de la comunicación cara a cara es que es personal. Piense en las interacciones que tiene con los demás y las diferencias entre las interacciones que tienen lugar por teléfono o en línea, y las que tienen lugar en persona. Cuando interactuamos con los demás, es más fácil formar un enlace o conexión. En entornos empresariales, los gerentes que hacen un esfuerzo para comunicarse con los empleados cara a cara pueden establecer relaciones sólidas y mejorar la confianza.
Comunicación no verbal
La comunicación cara a cara ofrece beneficios que otros tipos de comunicación (por ejemplo, correo electrónico o teléfono) no pueden. Cuando nos comunicamos cara a cara, podemos captar señales no verbales que de otra manera podríamos pasar por alto. El correo electrónico puede ser malinterpretado fácilmente, mientras que las señales no verbales como sonreír, asentir, doblar los brazos, fruncir el ceño y muchas otras señales añaden un significado a nuestras conversaciones.
Diálogo entre muchos
Las reuniones del departamento, el ayuntamiento o las reuniones y foros de toda la empresa permiten la interacción entre muchas personas al mismo tiempo. La configuración de la comunicación cara a cara permite el diálogo y la discusión más que otras formas de comunicación, en gran parte debido a la capacidad de ver e interactuar con los miembros del grupo.
