Los sistemas de recursos humanos de autoservicio permiten a los empleados actualizar la información, ver los estados de pago, ofertar por los trabajos disponibles y leer las políticas de la compañía. Los sistemas reducen la carga de trabajo para el personal de recursos humanos y pueden reducir los costos administrativos en las organizaciones. Los sistemas de autoservicio de recursos humanos ofrecen ventajas a una empresa, pero la administración debe tener en cuenta las desventajas antes de implementar un sistema.
Formación
La organización debe usar tiempo y recursos para capacitar a los empleados para usar el nuevo sistema de recursos humanos. Algunos empleados pueden sentirse incómodos al utilizar el sistema basado en computadora para actualizar sus registros en el sistema de recursos humanos. En una organización con un gran número de empleados, la capacitación puede requerir varias sesiones para garantizar que todos los empleados sepan cómo usar el sistema. Los empleados de recursos humanos y tecnología de la información también necesitarán capacitación sobre el nuevo sistema para ayudar a los empleados a resolver problemas con el sistema también.
Error humano
Un sistema de autoservicio abre la posibilidad de que los empleados introduzcan errores en los archivos de personal. Si bien los errores también son una posibilidad cuando los empleados de recursos humanos ingresan datos de personal en los archivos, el problema puede ser mayor con los empleados que no están familiarizados con el sistema. Los errores pueden pasar desapercibidos sin la supervisión de los recursos humanos.
Acceso
No todos los empleados de una organización pueden tener acceso a computadoras para ingresar o ver información. El costo de implementación del sistema aumenta si la empresa configura sistemas informáticos en todo el edificio para que los empleados accedan a la información de recursos humanos. Las estaciones de computadoras establecidas en la empresa también aumentan la carga de trabajo para los empleados de tecnología de la información.
Interacción cara a cara
Un sistema de recursos humanos de autoservicio basado en computadora reduce la interacción cara a cara entre trabajadores y empleados. Algunos empleados pueden requerir asistencia para comprender los formularios de seguro y beneficios, que no están disponibles con un sistema de autoservicio.
Seguridad de la información en línea
Las compañías que utilizan un sistema de autoservicio que proporciona acceso a los empleados a través de Internet deben tomar medidas para mantener la privacidad de la información personal del trabajador. Un sistema que utiliza la intranet de la empresa es una opción más segura para la información de los empleados, pero aún así debe estar protegido para proteger la privacidad de la información de los empleados.
