El control de calidad es un tema importante en la fabricación, y el uso de herramientas y técnicas expertas para medir la calidad puede garantizar que sus clientes reciban bien el producto y que pase las inspecciones gubernamentales necesarias. Las técnicas pueden variar según su tipo de negocio, pero el objetivo de todas las herramientas es la producción de un producto de alta calidad.
Inspección
La inspección es una parte crítica de la medición de la calidad, y para operaciones pequeñas, las pruebas aleatorias de productos pueden ser una técnica efectiva. El muestreo estadístico, un método que usa las matemáticas y la ciencia de la probabilidad, es lo mejor para la producción de grandes volúmenes, donde tiene suficientes muestras para comparar con el todo. Muchos programas de software y otras herramientas están disponibles para hacer este tipo de inspección. El producto también puede evaluarse para ver si cumple con los criterios predeterminados, tal vez revisando una lista de verificación de las funciones y atributos físicos requeridos.
Pruebas
Un tipo de prueba de producto es la prueba de falla donde el producto se prueba hasta sus límites y más allá para evaluar dónde dejará de funcionar según lo previsto. Por lo general, estos incluyen el estrés de las propiedades mecánicas del producto, como la resistencia del material, la elasticidad y la resistencia al impacto. También se podrían realizar pruebas de vibración y temperatura. Las pruebas a usar están determinadas por el producto, su uso y las restricciones de tiempo y financieras del negocio.
Control de procesos y propiedad.
Se debe alentar a todas las personas involucradas en la fabricación del producto o en la prestación del servicio a que se apropien de una parte del proceso. Las empresas pueden llevar este concepto aún más lejos y lograr que toda la compañía se involucre con el concepto de control de calidad. Dada la responsabilidad, los empleados estarán más orgullosos de su trabajo y se esforzarán por tener un resultado exitoso en el trabajo del que son responsables. Los gerentes, empleados y proveedores deben proporcionar compromisos firmes para las entregas y la finalización de los hitos. El flujo del proceso puede ser supervisado por un gerente de proyecto que coordinará a las partes involucradas y garantizará que se cumplan los plazos, o que el proceso se desarrolle sin problemas. Para operaciones grandes, están disponibles herramientas de software que incorporan métodos de control estadístico de procesos.
Gráficos de control
Los gráficos pueden ser una herramienta eficaz cuando se trata de evaluar la calidad de su producto. El uso de los dos tipos básicos de gráficos estadísticos (univariado y multivariado) depende de la cantidad de características que usted medirá. El gráfico univariado muestra una característica y el gráfico multivariado se usa cuando se deben evaluar múltiples características. Otros tipos de gráficos que pueden ser útiles incluyen gráficos de tendencias, gráficos de barras de Pareto que le permiten priorizar mejoras de calidad y un diagrama de dispersión que puede mostrar la relación entre un producto real y el estándar.
