Un registro de servicio al cliente se usa para rastrear información sobre cada cliente, programar citas y hacer un seguimiento de los pagos. Existe un software especializado disponible para los propietarios de salones de belleza para ayudarles a administrar los servicios al cliente. Este software suele ser costoso pero le permite rastrear una gran cantidad de información y programar citas. Si está buscando opciones más económicas, también puede crear su propia base de datos utilizando el software que tiene disponible en su computadora.
Decide qué información quieres rastrear. Usted querrá incluir el nombre del cliente y la información de contacto, sin embargo, otros detalles que se incluirán dependen de usted. Por ejemplo, podría incluir el historial de servicios, las fechas de citas pasadas y el historial de pagos.
Compre un software de base de datos como Microsoft Access si aún no lo tiene. El acceso será más económico que el software de salón de belleza especializado, pero puede personalizarlo para rastrear la información del cliente.
Aprenda a utilizar el software. El software de la base de datos puede ser intimidante si nunca lo ha usado antes. A menudo tiene muchas características que pueden ser útiles cuando se rastrean los servicios del cliente. Microsoft Office ofrece un curso de capacitación en línea gratuito para enseñar a los usuarios cómo usar Access.
Ingrese el nombre de un cliente y la información de contacto en columnas separadas. Agregue cualquier información adicional en las columnas correspondientes para rastrear la información del cliente. Siempre puede agregar más información en una fecha posterior si decide que desea mantener un registro de los servicios anteriores que ha proporcionado a sus clientes.
Organice sus registros por nombre de cliente u otros servicios. Puede organizar los datos de sus clientes por cualquier columna que configure. Por ejemplo, si crea una columna para servicios pasados, puede organizar su base de datos por todos los clientes que han recibido resaltado.
Configure sus registros de servicio al cliente para que se ajusten mejor a sus necesidades y para hacer que los registros sean fácilmente accesibles para usted y los trabajadores de su salón.
