Identificar un método efectivo de promoción de tarjetas de crédito comerciales es una forma tremenda de aumentar su tasa de penetración de clientes en general. Las tarjetas de crédito comerciales brindan un servicio importante al cliente al tiempo que fortalecen su relación con su institución financiera.
Campaña efectiva de ventas de tarjetas de crédito para empresas
Identifique clientes comerciales que actualmente no tienen una tarjeta de crédito comercial con su institución financiera. Solicite a sus oficiales de préstamos comerciales, gerentes de sucursal y funcionarios de llamadas externas que hagan una lista de todas las personas que no tienen una tarjeta de crédito comercial con su institución financiera. Este es el grupo al que debe dirigirse para sus esfuerzos de ventas. Por lo general, la mayoría de las bases de datos de sistemas de las instituciones financieras deberían poder proporcionar una lista de clientes o, si usted es una institución más pequeña, puede obtener una lista manualmente.
Desarrollar una campaña de marketing dirigida a la audiencia específica. Al igual que con cualquier campaña de marketing y ventas, haga hincapié en las características y beneficios de su tarjeta de crédito comercial específica. Si está planeando una promoción especial junto con la tarjeta, asegúrese de resaltar la oferta en cada canal de comunicación. Los ejemplos de una promoción especial incluyen una oferta de tarifa especial o una campaña de transferencia de saldo. Si está apuntando a una audiencia de nicho especial, por ejemplo, las oficinas de contabilidad, puede adaptar su campaña de tarjeta de crédito para beneficiar directamente a los contadores, como una tasa reducida durante la temporada de impuestos. El correo directo, ya sea con tarjetas postales tradicionales o con gran cantidad de correos electrónicos, encabeza la carga en una campaña de tarjeta de crédito comercial dirigida. También es posible que desee considerar la creación de volantes de oficiales de llamadas externas, señalización en la sucursal y publicidad dirigida a periódicos o revistas comerciales.
Inicie su campaña de marketing, junto con los esfuerzos de llamadas externas. Envíe su mensaje inicial a su lista de clientes comerciales por correo directo o correo electrónico. Comenzar a implementar cualquier otro marketing incluyendo publicidad y señalización. Cuando comience la campaña, realice unos cuantos blitzes externos. Arme a sus oficiales con material de tarjeta de crédito comercial, como volantes y folletos, y pídales que visiten la mayor cantidad posible de prospectos en un día o tarde. Los oficiales deben decirle al cliente que se detuvieron para informarle sobre la oferta exclusiva de tarjeta de crédito e intentar registrar a los clientes para recibir la tarjeta de crédito. También puede incluir un concurso de ventas interno en asociación con la campaña de tarjetas de crédito empresariales. Sus números de inscripción en general pueden aumentar si usted endulza el trato ofreciendo un incentivo en efectivo al oficial que registra a la mayoría de los clientes durante un día de bombardeo.
Seguimiento con llamadas telefónicas con respecto a su campaña de marketing. Arme a su personal con números de teléfono para posibles clientes. Unas pocas semanas después de que reciban el correo directo inicial o la explosión del correo electrónico, pida a los empleados que realicen llamadas de seguimiento. Puede seleccionar una hora específica del día para llevar a cabo una campaña de telemercadeo o puede proporcionar una lista de nombres y números de teléfono a los agentes y pedirles que se comuniquen con todos en la lista antes de una fecha determinada. Al igual que con los esfuerzos externos, siempre puede incluir un concurso interno en el que proporcione incentivos de dinero o fiestas de pizza para inscribir nuevos clientes comerciales.
Revisar y reflexionar sobre los resultados. Cuando termine la campaña, reúna a su equipo y calcule el retorno de la inversión (ROI) y discuta qué salió bien y qué salió mal en su campaña. Asegúrese de obtener información de los empleados que hicieron llamadas telefónicas salientes y también llamadas externas en persona. Esto será vital para ayudarlo a identificar a qué clientes comerciales respondieron más.
Consejos
-
- Asocie una oferta especial o un diferenciador con su campaña de ventas.
- Hacer llamadas personales al cliente comercial.
- Utiliza tantos recursos de marketing para llegar al cliente.
