Los consumidores de Illinois pueden presentar una queja ante el Better Business Bureau (BBB) sobre un incidente con un negocio. El propósito del BBB es ofrecer una forma para que las personas presenten quejas sobre problemas con una empresa y posiblemente encuentren una solución. Las quejas aceptadas por el BBB incluyen aquellas entre un consumidor y una empresa y aquellas entre dos empresas. El BBB mantiene un registro de todas las quejas y las utiliza para mantener los Informes de Confiabilidad actualizados y lo más precisos posible.
Artículos que necesitarás
-
Computadora
-
acceso a Internet
Iniciar el proceso. Haga clic en "Presentar reclamo" en cualquiera de los sitios de Illinois BBB. Luego se lo llevará a una pantalla que muestra una declaración para su revisión. Una vez que haya leído la revisión, haga clic en "Siguiente" para continuar con el proceso.
Responde a las preguntas. En la página siguiente, se le harán tres preguntas sobre su queja. Responda de qué se trata la queja, como dónde se encuentra la empresa, en qué categoría se ajusta la queja y si tiene alguna afiliación militar.
Estado en el que se encuentra. Complete su país de residencia, los Estados Unidos y el código postal donde vive. Haga clic en Siguiente para continuar.
Localizar información de la empresa. Encuentre la información de la compañía completando una búsqueda con el número de teléfono, el nombre de la compañía o la dirección del sitio web. La siguiente página ofrecerá una lista de negocios relacionados con su búsqueda. Haga clic en el negocio sobre el que desea presentar una queja. Si la compañía no está en la lista, haga clic en "No puedo encontrar el negocio" en la parte inferior de la página. En la página siguiente, se le solicitará toda la información de contacto relacionada con el negocio.
Escribe sobre el incidente. A continuación, querrá escribir sobre lo que sucedió y por qué está presentando una queja. Recuerde ser lo más detallado posible, incluyendo con quién habló, qué se dijo y qué sucedió. Indique si tiene pruebas para validar su queja.
Responda cualquier otra pregunta enumerada. El BBB puede hacer preguntas adicionales con respecto a su queja para ayudarles a resolver mejor el problema. Cuando haya terminado y haya respondido todas las preguntas, haga clic en "Enviar". Se lo contactará si el BBB tiene preguntas adicionales o requiere sus documentos. También recibirá aviso de cualquier resolución hecha.
