La capacitación es una inversión que las empresas hacen en su fuerza laboral. Al igual que cualquier inversión, debe tener un beneficio si se considera que vale la pena. Un objetivo inmediato de la capacitación es brindar a los empleados las habilidades que necesitan para convertirse en mejores trabajadores, lo que se traduce en ganancias financieras. Otros objetivos incluyen la creación de un lugar de trabajo de apoyo, para que los empleados sepan que son valorados y se sienten más satisfechos con sus trabajos.
Aumentar la eficiencia en los procesos.
El objetivo principal de la capacitación es garantizar que todos los empleados tengan las habilidades técnicas necesarias para realizar el trabajo de manera eficiente y sin problemas. Si bien la capacitación técnica puede ser específica para el trabajo, los programas generalmente se enfocan en las habilidades difíciles que un empleado necesita para cumplir con los indicadores de desempeño clave asociados con el rol. Los empleados competentes y actualizados con las mejores prácticas de la industria son más productivos y tienen menos accidentes. Estos factores ayudan a posicionar su negocio como un competidor fuerte dentro de su mercado.
Aumentar la motivación y el compromiso
Darles a las personas el conocimiento, la educación y las herramientas para trabajar mejor, ganar promociones y desarrollar su potencial profesional demuestra a los empleados que son valorados. Los empleados que se sienten apreciados tienden a sentirse motivados en su trabajo y están más satisfechos con su trabajo. Naturalmente, esto crea lealtad, compromiso y entusiasmo entre el personal, atributos que mejoran el rendimiento y benefician a la organización.
Reducir la rotación de empleados
Un aspecto importante de la capacitación es dar contexto al rol de un trabajador para que entienda cómo sus esfuerzos diarios apoyan la misión más amplia de la empresa. Los trabajadores que están atrapados en silos relacionados con el trabajo tienden a sentirse privados de sus trabajos; esto se ha asociado durante mucho tiempo con el aumento de las tasas de ausentismo y rotación. Los estudios sugieren que cuesta del 16 al 66 por ciento del salario de un empleado reemplazar a alguien que renuncia. Por lo tanto, se pueden hacer ahorros considerables al ayudar a un empleado a sentirse como una parte relevante y valiosa de la organización, por lo que es mucho menos probable que se vaya.
Empleados de alto nivel
La capacitación presenta una oportunidad para ampliar la base de conocimientos de los empleados: abordar las deficiencias, mejorar su capacidad para realizar tareas nuevas y diferentes y permitirles trabajar de forma independiente sin supervisión. La pericia no solo mantiene a los empleados frescos, independientes y motivados, sino que también mejora el perfil de la empresa. Una buena compañía es vista como una que desarrolla y retiene al personal en lugar de las revueltas, por lo que tener una política de capacitación sólida y coherente hace que una compañía sea más atractiva para los empleados. Los programas de capacitación en liderazgo y gestión son especialmente atractivos tanto para los graduados como para los empleados de carrera media, ya que demuestran que una empresa está comprometida con la promoción del personal desde dentro.
Gestión de riesgos
Ciertos tipos de capacitación están diseñados específicamente para minimizar el riesgo para los trabajadores y la organización en términos de accidentes, violaciones del código de seguridad, juicios y quejas de los clientes. La capacitación en diversidad, la capacitación sobre acoso sexual, la capacitación en seguridad en el lugar de trabajo, la capacitación en servicio al cliente y otras iniciativas de calidad pueden ayudar a las empresas a desarrollar sus servicios y competitividad, a la vez que minimizan los riesgos en el camino.
