Las reglas son la base de una sociedad funcional. Ya sea una escuela, iglesia, centro comercial o sede corporativa global, cualquier grupo de personas necesita algún tipo de regulación para funcionar. Incluso si se esfuerza por una configuración completamente informal, es probable que su negocio tenga al menos algunas reglas que rigen las operaciones diarias. Estas son conocidas como prácticas empresariales básicas.
Consejos
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Las prácticas comerciales básicas son las reglas básicas que rigen las operaciones diarias de una organización.
¿Qué son los procesos centrales de negocios?
Si planeaba contratar a un nuevo empleado, habría reglas comerciales básicas que probablemente comunicaría durante el proceso de la entrevista. Los candidatos pueden preguntar cuáles son sus horas de operación, por ejemplo, o cuántos días de enfermedad tienen los empleados cada año. Una vez que haya contratado al empleado, pasará inmediatamente a un proceso de capacitación en el que explicará cómo espera que se realicen varias actividades de un día para otro. Todos estos conforman sus prácticas comerciales básicas, y al transmitirlos a los miembros de su equipo, puede asegurarse de que todos estén en la misma página.
Además de comunicar sus prácticas comerciales básicas cuando sea necesario, también debe hacer que se describan por escrito. Esto será útil si alguna vez necesita referirse a ellos por razones disciplinarias. También se beneficiará de poder compartir la documentación con cada empleado nuevo en lugar de tener que realizar una capacitación en profundidad para todas las personas que contrate. Sin embargo, a medida que su negocio crezca, es probable que deba revisar periódicamente sus prácticas comerciales básicas, actualizar cualquier documento y agregar a lo que ya tiene instalado.
Beneficios de las prácticas comerciales básicas
El hecho de tener prácticas comerciales básicas brinda múltiples beneficios para su empresa. Una es la consistencia, ya que estas prácticas aseguran que todos en su organización manejen las cosas de manera similar. Si tiene un equipo de ventas, por ejemplo, tener prácticas comerciales centrales que guíen a esos empleados sobre la forma en que presentan su producto a los clientes, dónde recopilan clientes potenciales y cómo registran sus actividades en su base de datos pueden ser claves para garantizar que todos trabajen de manera cohesiva.
Las prácticas comerciales básicas también pueden ser útiles para administrar a sus empleados. Ya sea que tenga un empleado o 1,000, le resultará beneficioso tener políticas implementadas que puedan seguir. Tener prácticas básicas claramente definidas también puede ayudar a sus gerentes a asegurarse de que traten a cada empleado de manera constante, evitando acusaciones de favoritismo. Si llega un momento en que necesita disciplinar o despedir a un empleado, sus prácticas comerciales básicas pueden ser clave para documentar lo que está haciendo el empleado que va en contra de la eficiencia operativa.
Ejemplos de prácticas comerciales básicas
Si está empezando a crear sus prácticas básicas, puede beneficiarse de la lectura de ejemplos de mejores prácticas. Comenzará por delinear sus áreas de negocio principales y analizará las diversas funciones dentro de esas áreas. Sus prácticas de contabilidad y de cuentas por pagar, por ejemplo, son funciones básicas muy importantes, y los procesos asociados a esas actividades pueden incluir cómo maneja las facturas entrantes, cómo las paga, cómo factura a sus propios clientes y qué aprobaciones son necesarias antes de un pago. Puede ser hecho.
Las prácticas comerciales básicas también pueden referirse a cómo se maneja la comunicación dentro de su organización. Si tiene múltiples niveles de administración, ¿se requiere que los empleados de niveles inferiores pasen cualquier comunicación a través de la cadena a través de un supervisor, o pueden ir directamente a la cima? Los empleados también deben saber cuál es el protocolo si alguna vez hay un problema que necesita una resolución, así como la forma en que los supervisores y otro personal relevante deben resolver esos problemas.
Estudiando buenas practicas
Una de las formas más efectivas de crear procesos de negocios centrales que funcionan es dedicar tiempo a las mejores prácticas de investigación. Puede acceder fácilmente a la información sobre las prácticas operativas de algunas de las marcas más importantes. La cultura de trabajo de Google que incluye masajes, diapositivas en el vestíbulo y comida gratis ha sido bien publicitada, por ejemplo, y muchas empresas nuevas han intentado emularla. Si eres una empresa de tecnología interesada en atraer a la población demográfica más joven, configurar una cultura similar puede funcionar para ti, pero querrás adaptarla para que se ajuste a tu propio entorno y presupuesto. En lugar de derrochar en un tobogán de vestíbulo, un juego de arcade en la sala de descanso puede ser tu beneficio preferido. Es posible que no invierta en comidas gratuitas, pero un almuerzo ocasional o bocadillos gratis podrían ser una forma similar de mostrar aprecio.
Sin embargo, al realizar su investigación, es importante tener en cuenta que no todas las mejores prácticas funcionarán en su propio entorno. El objetivo es crear prácticas comerciales básicas que coincidan con su propio estilo de liderazgo y la cultura que ha creado para sus empleados. Es importante investigar las prácticas comerciales en la mayor cantidad de negocios posible, incluso salir de su industria, y decidir a partir de cuál será la mejor opción para su equipo.
Prácticas básicas para líderes
Como líder empresarial, puede comunicar sus prácticas comerciales básicas mediante el ejemplo. Sus prácticas de gestión son generalmente un reflejo de sus propios valores y objetivos, y sus empleados lo aprenderán con el tiempo. Si usted es el único gerente o tiene un equipo de liderazgo completo, es importante contar con prácticas para cubrir cómo se asegurará de contar con un equipo totalmente comprometido que se ajuste a la cultura de trabajo positiva que está tratando de crear.
También debe tener prácticas comerciales básicas relacionadas con la forma en que se comunica con sus empleados. ¿Prefiere una reunión de personal programada regularmente para reunir a todos, o se mantendrá en contacto durante toda la semana utilizando herramientas de colaboración? También debe planificar abordar la creación de un equipo que funcione bien en conjunto, lo que significa tener implementadas las mejores prácticas para resolver los conflictos que inevitablemente surgirán de vez en cuando.
Cambiar las prácticas comerciales básicas
Ningún negocio sigue siendo el mismo de un año para otro. Como líder, necesitará la flexibilidad para ajustar sus prácticas a medida que su equipo y sus clientes cambian. Si simplemente cambia su código de vestimenta o permite que los empleados trabajen desde casa un día a la semana, es probable que pueda pasar a la nueva práctica comercial con una interrupción mínima. Sin embargo, los cambios importantes en sus prácticas comerciales centrales pueden ser difíciles, especialmente si su equipo y su base de clientes se han sentido cómodos con la configuración que tenía desde el principio.
El mayor problema con una revisión importante de las prácticas comerciales básicas es que probablemente haya dotado a su equipo de personas que se ajusten a lo que ya tiene instalado. Deberá asegurarse de que todos estén de acuerdo con el cambio para que se mantenga. Si ve algo que necesita ser cambiado, en lugar de establecer un mandato, puede traer a su equipo y aportar ideas sobre los cambios operativos que puede hacer para mejorar las cosas.
Examinar las prácticas comerciales básicas
Ningún conjunto de prácticas comerciales básicas está completo sin garantizar la efectividad. Es importante asegurarse de que los procedimientos operativos estándar que ha creado estén obteniendo resultados. Los análisis pueden ayudarlo a controlar si los cambios reducen o aumentan las ventas o la retención de empleados. Sin embargo, la forma más rápida de determinar si los clientes y empleados están contentos es simplemente preguntar.
Parte de sus procedimientos estándar debe ser recopilar comentarios sobre una base consistente. Ofrezca a los empleados la oportunidad de ofrecer sugerencias anónimas o presentar quejas sobre las condiciones de trabajo. Asegúrese de que sus clientes también puedan enviar sugerencias libremente. Lo más importante es utilizar esta información para revisar periódicamente sus prácticas y hacer los cambios necesarios. Si está monitoreando sus sitios web, números de ventas y transacciones en la tienda utilizando analíticas, extraiga esa información para encontrar formas de mejorar.
