La idea central del marketing minorista es garantizar que una empresa cree los productos que un cliente necesita o desea, productos que el cliente está dispuesto a pagar. Algunas compañías tienen departamentos de comercialización minorista dentro de su oficina, mientras que otras subcontratan a los comercializadores para investigar y comercializar sus productos. Usando diversos enfoques para estudiar el comportamiento del consumidor, los comercializadores inventan formas creativas para atraer compradores a un producto.
Lo esencial
La esencia del marketing minorista es desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades particulares de los clientes. Los productos de belleza, viajes, ropa y alimentos anunciados en línea, impresos y en televisión se someten a un análisis e investigación de mercadeo para averiguar si los consumidores querrán el producto y cuánto están dispuestos a gastar para obtenerlo. Los vendedores minoristas deben suministrar el producto o servicio a precios que produzcan beneficios para esa marca.
Las necesidades del cliente
Los comerciantes minoristas hacen de las necesidades de los clientes su prioridad. Si los compradores parecen estar interesados solo en productos de maquillaje amigables con el medio ambiente, cualquier compañía de cosméticos que todavía venda productos probados con animales pasará por alto. Los investigadores de mercadeo minorista estudian cómo los clientes usan los productos y cómo les gusta comprar. El marketing minorista solo es rentable si se anticipa, identifica y satisface correctamente las necesidades y deseos de los clientes.
Estrategias
Según Lars Perner, Ph.D., en el departamento de marketing de la Universidad del Sur de California, la investigación de mercado garantiza que las empresas produzcan lo que los clientes realmente quieren y no lo que las empresas creen que quieren. Los nuevos productos generalmente comienzan lentamente en el mercado antes de propagarse a más consumidores.
Los comerciantes minoristas tienen en cuenta que, al introducir un nuevo producto, las empresas deben financiarse lo suficiente como para que puedan permanecer en el negocio hasta que su producto llegue a lo grande. Los vendedores minoristas entienden la importancia de complacer a los clientes iniciales porque los compradores son, a su vez, responsables de difundir la información sobre una marca.
Investigación
Dos tipos de estudios de mercado ayudan a las empresas y los anunciantes a decidir qué crear y cómo atraer a una audiencia. La investigación primaria es la investigación que una empresa de marketing diseña y administra. Por ejemplo, tener un voluntario que pruebe las marcas de chocolate o maquillaje, le dice a los vendedores qué tipos prefieren los consumidores en general.
La investigación secundaria implica el uso de información que otros ya han reunido, como las estadísticas demográficas que muestran qué grupo de edad ve más televisión en la noche. Los vendedores minoristas utilizan esa información para vender su producto en esos espacios comerciales.
Haciendo beneficio
El concepto más importante detrás del marketing minorista es que el producto se vende y genera un beneficio. Si la producción supera la demanda, o si la publicidad del producto hace afirmaciones falsas sobre las cuales un consumidor difundirá la prensa, el proyecto falla y se pierde mucho dinero. El marketing minorista combina la urgencia de vender un producto y una comunicación de buen gusto y veraz, aunque a menudo exagerada, con el público.
