Hay nuevos métodos y técnicas de marketing que se desarrollan constantemente a medida que avanza la guerra de precios minoristas. El marketing minorista evoluciona y cambia a medida que la brecha entre el fabricante y el minorista se reduce, y el precio se convierte en lo único que diferencia a los minoristas. El valor que el minorista puede agregar se vuelve importante.
Marketing personal
La realidad del comercio minorista es que el consumidor tiene muchas opciones diferentes sobre dónde comprar productos. Un consumidor puede decidir que un ligero aumento en el precio vale la pena cuando el minorista con el que está tratando ofrece un excelente servicio al cliente. Una técnica de marketing minorista que los minoristas es el marketing personal. Un minorista realiza un seguimiento de lo que compran los clientes y utiliza esa información para almacenar de manera más eficiente los estantes de las tiendas. En lugar de usar las tendencias de compra de una revista, un minorista está usando sus propias tendencias de compra para dictar los hábitos de compra. Muchos minoristas ofrecen servicios de conserjería que ayudarán a los compradores a encontrar los productos que desean. Estos servicios personales se vuelven extremadamente útiles para dar ideas de regalos a los clientes o para ayudarlos a comprar los productos que necesitan para ayudarlos a completar un proyecto en el que están trabajando. Los minoristas están comenzando programas de tarjetas que no solo permiten a los clientes que cargan con tarjeta descuentos de precios en productos promocionales, sino que la información recopilada por estas tarjetas también les permite a los minoristas ofrecerles información sobre precios y descuentos en los productos que normalmente compran. Los minoristas que están haciendo el esfuerzo de llegar a cada cliente individual son los que están progresando en la retención de su base de clientes.
Promociones en la tienda
Por lo general, un cliente está en modo de compra cuando ingresa a su tienda, y si le da suficiente información sobre sus ofertas especiales en la tienda, es probable que vea un aumento en los ingresos a través de las ventas por impulso. Las exhibiciones en las tiendas y el mercadeo también son útiles para los clientes como recordatorios de cosas que necesitan, pero que se olvidaron de poner en su lista. Proporcione a sus clientes un amplio recordatorio mientras caminan por la tienda sobre sus promociones. Tenga folletos disponibles a medida que la gente entre para que puedan mirarlos mientras compran. Haga que los empleados se estacionen cerca de los productos promocionales que dan cupones. Asegúrese de que su señalización promocional sea brillante y fácil de leer. Ponga sus carteles a la altura de los ojos y asegúrese de que los artículos promocionales sean fáciles de alcanzar en sus estantes.
Entienda a sus clientes
Los gerentes de mercadeo minorista más efectivos pasan tiempo hablando con los clientes todos los días para averiguar por qué los clientes compran en su tienda y qué les gustaría ver para mejorar las ventas. Familiarizarse con sus clientes no solo le permite enfocar mejor sus esfuerzos de marketing en sus necesidades, sino que también hace que el cliente sienta que le importa lo que dicen. Un fuerte vínculo con su base de clientes es importante para desarrollar planes de marketing sólidos.
