Las evaluaciones de los empleados son hechas por la mayoría de los empleadores. Si bien los criterios que usan los empleados pueden diferir ampliamente, la lista generalmente se limita a un conjunto estándar de factores de evaluación. Lo importante es que son medibles y consistentes.
Conocimiento
Los empleados pueden ser evaluados según su conocimiento de la organización, el trabajo que realizan, las regulaciones y otras áreas que impactan la capacidad para desempeñarse. El conocimiento no es el rendimiento, sino que aumenta la capacidad para realizar el trabajo.
Habilidades
Las habilidades son las herramientas con las que un empleado hace su trabajo. Las habilidades pueden variar desde conceptos básicos como matemáticas y escritura hasta el uso de software o equipo. La certificación en ciertas áreas de habilidades es una buena medida de la competencia.
Metas
Muchas organizaciones establecen metas para sus empleados. Estos objetivos pueden ser relacionados con las ventas o relacionados con el servicio o incluso objetivos internos como la organización o el liderazgo. Las revisiones de desempeño son un buen momento para revisar el progreso hacia las metas.
Resultados
Las secciones anteriores se centran en cómo un empleado hace su trabajo: los resultados son otra medida que permite a los empleados que pueden no tener las habilidades o la experiencia ser juzgados en la producción, incluso si no se ajustan a un enfoque estándar de su trabajo.
Consideraciones
Hay menos factores medibles, como la actitud, la voluntad de aprender, la cooperación, la comunicación y la lealtad que a menudo se encuentran en una evaluación de desempeño. Los criterios de evaluación subjetiva suelen estar sesgados por las emociones humanas, pero no tienen valor en la evaluación del desempeño y el valor de un empleado para la organización. Al utilizar estos criterios, también debe incluir factores medibles para respaldar los hallazgos que son menos tangibles.
