La mayoría de las personas no se dan cuenta de que el Servicio Postal de los Estados Unidos tiene su propio grupo de trabajo que investiga delitos, quejas y denuncias. Se toman el trabajo muy en serio y se comprometen a actuar con rapidez. La gestión de quejas es un componente importante del trabajo del administrador general de correos.
¿Qué califica como una queja?
Los problemas con la entrega diaria de correo (a qué hora llega, si llega tarde, etc.) deben solucionarse hablando con su oficina de correos local. El sitio oficial del gobierno del general de correos de los Estados Unidos tiene una lista de lo que cuenta como mérito suficiente para presentar una queja oficial. Son:
- Fraude de indemnización por lesiones.
- Malversaciones y delitos financieros.
- Contrato de fraude.
- Kickbacks
- Delitos informáticos.
- Estupefacientes
- Mala conducta de los empleados.
- Asuntos internos e investigaciones ejecutivas.
- La represalia del denunciante.
- Robo de artículos del correo por parte de empleados postales o contratistas.
- Destrucción de correo por empleados postales o contratistas.
Archivo en linea
Vaya a USPSOIG.gov para presentar una queja en línea. Se le dará la opción de mantener confidencial la queja o de ser entrevistado. Hay algunas preguntas que debe completar donde describe el problema, por ejemplo, "¿Quién cometió el presunto delito? ¿Cuáles son los hechos? ¿Qué causó el problema? ¿Cuáles son los resultados del problema? Por favor sea lo más específico posible. ¿Dónde ocurrió la mala conducta? ¿Cómo se cometió la mala conducta? ¿Tiene conocimiento de primera mano de la mala conducta / irregularidad? ¿Dónde podemos obtener información adicional sobre la conducta indebida / conducta indebida? ¿Quién más podría estar al tanto de la mala conducta / mala conducta? ”También se le pedirá que complete su género y código postal, pero no más información de identificación a menos que lo desee.
Archivo en el teléfono
El número de teléfono de la Sede General de Correos de los Estados Unidos es 1-800-275-8777. Los 800 números no cuentan para la mayoría de los planes de datos de teléfonos móviles, pero verifique para estar seguro. Se le pedirá que elija el tipo de queja que desea registrar. La mayoría de esto se puede hacer presionando los números de coordinación, por ejemplo, "presione 2 para una queja por mala conducta de un empleado". Nuevamente, existe la opción de permanecer en el anonimato a través de este método.
Archivo a través de correo tradicional
Si bien no es obligatorio, siempre es una buena idea enviar documentos importantes como este a través de correo certificado. Su oficina de correos local puede guiarlo a través de eso por una tarifa nominal. Envíe la carta a "Estimado Director General de Correos" e incluya un resumen de su queja utilizando las preguntas en el formulario de quejas en línea que se menciona arriba como guía. Frente a:
Director General de Correos, Servicio Postal de los EE. UU., 475 L'Enfant Plaza, SW Washington, DC 20260-0010
En caso de duda, repórtalo. Corresponde al General de Correos de los Estados Unidos decidir si algo merece una investigación. Depende de todos los que usamos el sistema de correo para hacerles saber lo que tal vez nunca vean o escuchen.
