Es probable que su departamento de recursos humanos sea su primera parada para una variedad de problemas, que van desde la compensación hasta la terminación de los empleados. El departamento de recursos humanos debe determinar regularmente cuándo un problema debe ser subcontratado a otro departamento, y esto puede ser particularmente desafiante cuando entran en juego dilemas éticos. Algunos dilemas éticos son mejor manejados por Recursos Humanos, mientras que otros son realmente problemas legales que deben ser referidos a un abogado.
Fuente de información
La fuente de información que dio origen al dilema proporciona una pista valiosa sobre qué departamento debe manejarlo. Las comunicaciones de los abogados casi siempre deben dirigirse a su departamento legal, al igual que las solicitudes de información específica sobre cómo se maneja su empresa. Las comunicaciones internas de los empleados suelen ser del dominio de recursos humanos, pero si la comunicación contiene una queja o amenaza, es aconsejable que un abogado la revise. Las nuevas políticas siempre deben ser revisadas por un abogado y el departamento de recursos humanos, sin importar quién creó la política.
Disputas
El departamento de recursos humanos está equipado para manejar muchas disputas dentro de la compañía, como desacuerdos entre empleados o quejas sobre un gerente. De manera similar, cuando un empleado plantea un problema ético sobre cómo se está ejecutando un programa o la propia empresa, esto a menudo recae en Recursos Humanos. Pero cuando una disputa tiene que ver con un problema legal, por ejemplo, si se debe pagar a un empleado por trabajar horas extras, este problema debe delegarse en su departamento legal. De manera similar, si una disputa tiene el potencial de dar lugar a una demanda, es posible que HR y Legal tengan que trabajar juntos. Un empleado que acusa a un gerente de acoso escolar necesitará ayuda de Recursos Humanos, pero el departamento legal debe asesorar a Recursos Humanos sobre si la conducta del administrador es ilegal.
Interpretación legal
Siempre que hay un problema de interpretación legal, este es un dilema legal, no ético. Esto puede parecer obvio, pero los problemas legales pueden ser sutiles. Por ejemplo, si un empleado afirma que el código de vestimenta le impide expresar su religión o si un gerente cree que puede exigir que los empleados asistan a sesiones de capacitación sin sueldo, un abogado debe manejar el problema. Las leyes cambian constantemente, y lo que una vez pudo haber sido legal ahora podría ser ilegal. Es mejor errar por el lado de la seguridad y confiar en un abogado para que lo resuelva.
Cerrando la brecha
El departamento de recursos humanos y el departamento legal no tienen que ser dos departamentos separados, y una de las estrategias más efectivas para garantizar que todos los dilemas se manejen correctamente es involucrar a ambos departamentos. En algunos casos, un problema puede ser ético y legal. Por ejemplo, el departamento legal puede aconsejarle si puede despedir legalmente a un empleado por una causa, y el departamento de recursos humanos puede decirle si la terminación es una decisión ética y cómo podría afectar la reputación de su empresa.
