Un aumento en las escalas de producción puede generar eficiencias económicas denominadas "economías de escala". Una eficiencia es la capacidad de llevar a cabo un trabajo en particular con el mínimo tiempo, esfuerzo y otros gastos relacionados con su desempeño. Las economías de escala suelen existir cuando los costos de producción u operacionales son fijos, de modo que los aumentos en el volumen de producción reducen los costos unitarios. Si bien las industrias de servicios generalmente involucran la entrega de servicios únicos en persona, a diferencia de los procesos de producción en masa que replican artículos, aún pueden lograr economías de escala en las operaciones comerciales.
Servicios de contratación
Un servicio contratado puede ser un servicio comercial que se ofrece a una serie de compañías que tienen una necesidad similar del servicio, como los proveedores de centros de llamadas. Al subcontratar dichas funciones, una empresa puede buscar economías de escala al reducir las asignaciones de capital y recursos humanos que se requerirían si se realizaran utilizando mecanismos internos. Dichos servicios compartidos son una forma de controlar los costos relacionados con la dotación de personal y los procesos operativos.
Publicidad y Marketing
Los costos variables de publicidad y marketing se ven afectados, en parte, por su escala. Pueden existir eficiencias de costos después de que se haya satisfecho el costo fijo de producir un anuncio impreso o un anuncio de televisión. Por ejemplo, si el costo total de un comercial de televisión es de $ 20,000 y se establece que se ejecute 1,000 veces en una estación de cable en horario estelar, el costo promedio para el anunciante por cada ejecución comercial es de $ 20 cada uno. Si los costos de publicidad para ejecutar el mismo comercial 2,000 veces son $ 30,000, el costo promedio de cada ejecución comercial es de $ 15, creando una economía de escala para el anunciante.
Riesgo Agregado
Los servicios como el seguro médico de grupo aprovechan las economías de escala al presentar a una compañía de seguros la oportunidad de brindar servicios a un gran grupo de personas. El costo de los servicios grupales generalmente reduce el costo que cada individuo pagaría si la política fuera buscada bajo una política individual. De esta manera, una empresa puede brindar servicios de salud a un gran número de personas con los costos de mercado más eficientes.
Tecnología y automatización.
Las empresas de servicios pueden crear economías de escala al reducir sus costos operativos mediante el uso de desarrollos tecnológicos y soluciones comerciales automatizadas. Por ejemplo, la tecnología informática y el uso de Internet en general han hecho que las pequeñas empresas sean más productivas en el desempeño de funciones comerciales, como marketing, comunicación y recolección de datos.
