Con un aumento significativo de la tecnología en las últimas dos décadas, el comercio electrónico se ha convertido en una fuerza importante en la economía. En computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas, las empresas venden a otras empresas y consumidores, los consumidores se venden entre sí y a las empresas e incluso el gobierno ofrece transacciones en línea a empresas y consumidores por igual.
Negocio a Negocio, B2B
Las transacciones de comercio electrónico entre empresas (B2B) se realizan entre dos empresas. La actividad B2B no es nueva, pero Internet ha cambiado la forma en que todo se tramita. Ejemplos de B2B es una empresa que subcontrata sus actividades de contabilidad a otra compañía, y una empresa que compra sus productos a un mayorista. Las transacciones B2B generalmente se manejan con líneas de crédito y las compañías a menudo tienen relaciones duraderas entre sí. El vendedor tiene la responsabilidad de determinar la solvencia del comprador.
Empresa a Consumidor, B2C
Las transacciones de comercio electrónico entre empresas y consumidores (B2C) se producen cuando los clientes compran productos y servicios de compañías a través de Internet. Las compras en línea han aumentado significativamente en los últimos años. Muchas empresas toman medidas de seguridad extremas para proteger la información financiera sensible de los consumidores. Las transacciones de comercio electrónico B2C no están estrictamente vinculadas a las compras minoristas. Muchos clientes compran seguros de salud, seguros de automóviles y productos similares en línea. Una de las razones de la popularidad del comercio electrónico B2C es que los consumidores disfrutan de la comodidad de comprar productos y servicios en línea.
De consumidor a consumidor, C2C
La actividad de comercio electrónico de Consumidor a Consumidor (C2C) es más reciente y, por lo general, requiere que una empresa juegue como intermediario. Compañías como eBay y Amazon han hecho que C2C sea más popular. Funciona por compañías que enumeran sus productos para vender en un sitio de terceros. Los consumidores que buscan comprar productos visitan el sitio y buscan los productos disponibles. El consumidor compra el producto y el vendedor es responsable de entregar el producto. El negocio que juega el intermediario generalmente requiere una tarifa de transacción ya sea del vendedor o del comprador.
Consumer to Business, C2B
Las transacciones de consumidor a empresa (C2B) se producen cuando una empresa coloca un trabajo en línea y las empresas pujan por el proyecto. Por ejemplo, un consumidor que necesite un nuevo sitio web colocará los detalles del trabajo en un sitio de licitación junto con su presupuesto. Las empresas con experiencia en diseño web presentarán propuestas de licitación al consumidor. El consumidor elige una empresa, envía el pago acordado a la empresa y espera la entrega del sitio web. Las compañías oferentes actúan como intermediarios que verifican que se entregan el pago y el servicio.
Gobierno E-commerce, G2B y G2C.
Las transacciones gubernamentales de comercio electrónico sirven tanto a empresas como a consumidores. Ejemplos de transacciones de gobierno a empresa, o G2B, incluyen subastas gubernamentales, licitaciones, solicitudes de propuestas y solicitudes de licencia. Las transacciones de gobierno a consumidor, o G2C, incluyen cosas como registrarse para obtener un certificado de matrimonio o pagar una multa de estacionamiento. Un beneficio clave de los servicios gubernamentales de comercio electrónico incluye tiempos de espera reducidos y un acceso más rápido a los servicios gubernamentales.
