La mayoría de las empresas se componen de una serie de interacciones con otras personas. Clientes, clientes y colegas, todos confían en la comunicación en el lugar de trabajo. La importancia de la comunicación no puede ser exagerada. La comunicación efectiva a menudo también mitiga el conflicto al permitir que cada persona satisfaga sus necesidades rápidamente.
Consejos
-
La comunicación efectiva es importante en los negocios porque puede ayudar a aumentar la productividad, reducir el potencial de error y facilitar la comprensión entre colegas.
Formas de comunicacion
La buena comunicación en los negocios incluye habilidades escritas así como habilidades para hablar, y señales no verbales, así como señales físicas. Los encargados del negocio deben ser expertos en comunicación efectiva y saber cuándo emplear las formas de comunicación más efectivas. Por ejemplo, cuando se garantiza que se sigue el protocolo de la empresa, a menudo es importante un "rastro de papel", por lo que la comunicación a través del correo electrónico puede ser la mejor manera. La belleza de esta forma escrita de comunicación es que todos están claros en el mensaje y, literalmente, están explicados para ellos. Y cuando todos tienen claro lo que deben hacer, se ahorra tiempo y, por supuesto, en cualquier lugar de trabajo es dinero.
Comunicación verbal
Otra forma de comunicación en los negocios es la comunicación verbal. Cuando un gerente, por ejemplo, elogia a un empleado por su desempeño, aumenta la moral. Si ese mismo gerente ve a un empleado que se afloja en el trabajo y parece cansado, es una señal no verbal preguntarle al empleado qué está pasando. Leer el lenguaje corporal de sus empleados o clientes, así como las pistas táctiles, les da a los gerentes y dueños de negocios pistas sobre cuándo hablar y hacer una conexión humana para resolver un problema. La importancia de la comunicación es que permite que todos se sientan escuchados, lo que hace que cualquier lugar de trabajo funcione con más facilidad.
¿Cuáles son algunos obstáculos para la comunicación efectiva?
- Juzgar una situación antes de saber qué está pasando.
- Rechazar los sentimientos u opiniones de los involucrados.
- Culpar o criticar de manera negativa, o cuando otros están presentes.
- Llamando nombres de personas.
- Inconsistencia con las políticas y el protocolo.
¿Cómo se supone que un lugar de trabajo dedicado a la importancia de la comunicación para sortear estos obstáculos? Las clases que enseñan el valor de una buena comunicación en los negocios pueden ser beneficiosas para los empleados y muchos ofrecen talleres realizados en el lugar de trabajo.
Los gerentes y dueños de negocios son el modelo para una comunicación efectiva en el lugar de trabajo y, por lo tanto, establecen el tono de cómo deben abordarse los problemas y cómo transmitir los mensajes de manera efectiva. Prestar atención al lenguaje corporal, tanto el suyo como a quienes lo rodean, así como tomar notas y hablar con honestidad, todo esto conduce a una comunicación efectiva.
La comunicación en el lugar de trabajo es necesaria para que la empresa tenga éxito. Además, la comunicación efectiva juega un papel importante para hacer que las personas, desde el propietario de la empresa hasta los empleados y clientes, se sientan respetadas y valoradas. El resultado natural es la alta moral de los empleados y una buena relación en todo el lugar de trabajo, así como comentarios positivos de los clientes.
