Una franquicia es una entidad comercial en la cual el propietario de la empresa, conocido como el franquiciador, vende el derecho de operar unidades individuales a empresarios llamados franquiciados. Si bien los franquiciados son dueños de sus unidades, deben compensar al franquiciador, generalmente en forma de regalías basadas en las ventas de unidades. Las partes celebran un contrato de franquicia que determina las obligaciones de cada parte. Varias características únicas personifican la relación franquiciador-franquiciado.
Naturaleza
De acuerdo con el sitio web de Entrepreneur, la naturaleza de la relación entre un franquiciador y un franquiciado es similar a la de un padre e hijo. En las etapas iniciales, el franquiciador es responsable de "nutrir" al franquiciado brindándole la capacitación y la orientación necesarias para garantizar el éxito de la unidad. A medida que pasa el tiempo y el franquiciado se vuelve más autosuficiente, el franquiciante a menudo le permite al franquiciado una mayor latitud, suponiendo que el franquiciado demuestre la capacidad de operar de manera eficiente.
Aplicación
Aunque los franquiciados son dueños de negocios independientes, deben operar bajo los términos detallados en el contrato de franquicia. El franquiciador tiene la responsabilidad de garantizar que el franquiciado se adhiere al acuerdo, que generalmente cubre áreas como los procedimientos de operación, el uso de marcas registradas y logotipos y los procedimientos de comercialización permitidos. Si el franquiciado viola el acuerdo, el franquiciador puede tomar las medidas necesarias que se detallan en el acuerdo, lo que puede incluir la rescisión de los derechos operativos del franquiciado.
Disputas legales
A pesar de que la relación legal franquiciador-franquiciado está dictada por el acuerdo de franquicia, pueden surgir disputas que pueden requerir la intervención de autoridades legales superiores. El "Wall Street Journal" cita un caso de 2009 en el que una corte de distrito federal de Miami le permitió a Burger King que autorizara a sus franquiciados a vender hamburguesas dobles por $ 1, a pesar de la contención de las franquicias que perderían dinero al hacerlo. Otras áreas de litigio han incluido si los franquiciados deben considerarse empleados en lugar de contratistas independientes, así como el grado de responsabilidad que tienen los franquiciadores por las acciones de sus franquiciados.
Comunicación
Según el Emprendedor, la comunicación es la clave para desarrollar una relación de trabajo efectiva entre franquiciadores y franquiciados. Los franquiciadores pueden establecer el tono para una buena comunicación al inicio de la relación al fomentar el diálogo y utilizar métodos más personales como el teléfono en lugar de confiar en los correos electrónicos. La comunicación frecuente también demuestra que los franquiciadores están comprometidos con el éxito de sus franquiciados, lo que beneficia a ambas partes a largo plazo. Una comunicación deficiente o deshonesta puede sentar las bases para una relación adversa que podría obstaculizar el éxito de la franquicia.
