La comunicación efectiva del producto es una ventaja competitiva que puede ayudar a los clientes receptivos con sus mensajes de marketing. Ya sea que su producto sea consumible, duradero o portátil, una estrategia de comunicación del producto es un componente integral de un buen plan de marketing. Las mejores estrategias de comunicación de productos mejoran la posibilidad de que su mensaje llegue a clientes específicos y genere más ventas.
Público objetivo
Decide tu mercado objetivo para las comunicaciones de tus productos. Divida a los clientes en segmentos tales como clientes potenciales, clientes nuevos, clientes maduros y clientes estrella. Dirígete a cada segmento con diferentes mensajes de comunicación y ofertas promocionales. Para los nuevos clientes, use sus comunicaciones para asegurarse de que estén satisfechos con sus primeras compras, y anime las compras repetidas a través de cupones de descuento y ofertas. Para sus clientes estrella, proporcione comunicaciones personalizadas del producto basadas en sus patrones de compra y considere correos electrónicos personales o llamadas telefónicas para garantizar su satisfacción.
Comunicaciones eficaces
Utilice una comunicación efectiva que fomente la preparación del comprador. Para una comunicación general con una amplia audiencia, incluya información sobre el conocimiento del producto, detalles específicos del producto y razones convincentes por las que sus productos son mejores que los de sus competidores. Este enfoque generalizado llega a los clientes en varios niveles de conocimiento del producto. Para la mensajería dirigida que llega a los clientes existentes, complete las comunicaciones de su producto con las opciones de producto y la información de decisión de compra. Fomente decisiones de compra rápidas al proporcionar ofertas especiales por tiempo limitado.
Mezcla de comunicación
Utilice múltiples métodos de comunicación con sus clientes. Use boletines informativos por correo electrónico, anuncios en revistas, tarjetas postales, carteles publicitarios, exhibiciones en las tiendas, empaques de productos, cartas de correo directo y cualquier otro método de publicidad que llegue efectivamente a su público objetivo. Cree un sitio web rico en información que ofrezca especificaciones de productos, asistencia por chat y testimonios de clientes. Su objetivo con su mezcla de producto-comunicación es utilizar suficientes métodos de comunicación para que pueda llegar a cada cliente de la manera que prefiera.
Mensajería
Desarrolle su mensaje de producto en torno a un tema cohesivo. Al utilizar el mismo mensaje, aumenta la marca de su producto, refuerza su tema y aumenta la conciencia del producto. Use un tema racional para productos basados en valor o productos útiles. Los temas basados en las emociones deben utilizarse para productos de superación personal y productos de alto precio. Su objetivo de mensajería del producto debe ser crear una respuesta emocional a su producto que impulse a los clientes a comprar su producto.
